Les clients soulignent la qualité des déguisements, souvent décrit comme conforme aux photos et à la description, avec des tenues bien taillées et de bonne qualité. La rapidité de la livraison est un autre point fort, beaucoup mentionnant des envois reçus dans les délais annoncés, parfois même en 48 heures, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, avec des clients ayant apprécié les échanges pour clarifications concernant leurs commandes.
Bonjour, Pouvez-vous noter d'une part l'article que vous avez reçu (ce que vous avez fait en effet) et d'autre part le site (ergonomie, paiement, livraison, etc)? Merci d'avance.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Site qui propose des modèles variés, pour toutes les tailles et tous les budgets
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Commande facile. Arrivée juste à l heure.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Commande décalée deux fois donc pas de déguisement pour le samedi soir
Réponse de 1001 Déguisements
Cher client, Toutes nos excuses pour ce problème de livraison. Nous contactons de suite le transporteur pour savoir ce qu'il s'est passé avec le point relais, pour que la livraison soit refusée lors du premier passage. N'allez pas chercher votre colis dans votre relais et il nous sera automatiquement retourné au bout de 10 jours. Nous procéderons alors au remboursement intégral de votre commande, frais de port inclus. Cordialement, Le Service Client www.1001deguisement.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Livraison top mais exactitude de la commande non respectée
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Déguisements en partie conformes à la description
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Beaucoup de choix
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
RAS - passer commande livraison au point relais comme annoncé !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Livraison rapide.
Les prix et le choix sont intéressants.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Le chapeau est trés bien, mais le delai de livraison n'a pas été respecté et c'était trop tard.Dommage
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Super déguisements!!!
Tout le monde est ravi!!!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Bien, livraison rapide mais articles un peu cher
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Bien le site
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
grande variété
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Site Rapide et bons prix mais déguisement pas très solide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Je suis un peu déçue, car l'éventail que j'ai commandé est avec des dessins espagnols et j'ai commandé un déguisement de japonaise. Sur les photos du site il n'est rien mentionné à ce sujet
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
les produits paraissent beaucoup mieux en photo, mais en vrai la qualité n'est poas vraiment la
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Je suis un peu déçu car la qualité n’est pas là et cela taille petit pour le déguisement que j’ai commandé
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Site convivial
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Service très rapide et la commande conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Ras je nai rien à dire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Bien reçu ce que j’avais commandés et dans un délai rapide cependant j’ai commandé des déguisements taille unique et je reçois des déguisements en taille M/L du coup déception car un déguisement ne servira pas pour ce qu’on avait prévu ce week-end. Le temps de le renvoyer sera trop court. Dommage car la qualité est très bien et correspond bien à ce que l’on achète sur le site.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Commande reçu 1 semaine après au lieu des 24/48h comme indiqué sur le site
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
cde facile, livraison rapide, site correct, par contre déçu par la qualité des produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
RAS - commande arrivée très rapidement. Un peu de difficultés par rapport au paiement avec PayPal.... Sommes un établissement scolaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
Site avec choix, prix et livraisons correcte.
Attention aux photos.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Après avoir essayé de contacter quelqu'un pour savoir où en était ma commande, je n'ai réussi à avoir personne!
De plus on me demande mon avis pour un article que je devais recevoir aujourd'hui pour l'anniversaire de mon fils et je n'ai rien reçu!
Je ne recommande pas du tout, très déçu sans parlé de mon fils pour son anniversaire
Réponse de 1001 Déguisements
Cher client, En effet, notre standard téléphonique était un peu surchargé ces derniers temps dû aux nombreux carnavals dans les écoles. Toutes nos excuses si vous n'avez pas réussi à nous joindre. Nous sommes plus facilement joignable parfois par mail, car le téléphone est bien occupé par nos clients qui viennent directement en magasin. Quoiqu'il en soit, si votre colis n'est pas arrivés dans les temps, il va nous être automatiquement retourné par le relais, vous n'avez rien à faire de votre côté. Dès réception du colis retour, nous procédons de suite au remboursement. Cordialement, Le Service Client www.1001deguisement.fr
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Très bien, reçu rapidement. Je trouve juste les frais de port assez chers. Sinon tout est ok.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Le site est bien mais il faut revoir un peu la livraison ,DPD ne facilite pas toujours les choses!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
Dans l'ensemble je suis satisfait du service, juste petit point à corriger, le system de paiement via un intermédiaire est flou et rapporte une erreur après paiement, je pense qu'il sera important d'automatiser cela un peu mieux pour le consommateur, pareil pour le suivi de commande via dpd automatiser le system apporterai un plus à votre boutique .
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Très bien sauf la livraison qui n’a pas eu lieu à l’endroit sélectionné ( pas les mêmes horaires pour le retrait, colis arrivé à la poste, compliqué quand on travaille en semaine...)
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Livraison rapide !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Je suis satisfaite j’ai trouvé facilement ce que je recherchais la description du produit correspondait à ce que j’ai reçu.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
Après avoir commandé un masque et l'avoir payé , on me dit commande expédiée ensuite un autre mail me dit que jue n'ai pas réagi assez vite et que fintecture va me rembourser , mais pour être remboursé la procédure est extrêmement compliquée car on me demande un numéro client de ma banque qui n'existe pas sous la forme demandée
Réponse de 1001 Déguisements
Cher client,
Nous avons lancé la procédure de remboursement via Fintecture, car nous avons reçu un mail de votre part le 12/08, vous inquiétant d'où en était votre commande. Comme indiqué au moment de votre commande, nous étions alors en congés d'été et il était indiqué que votre colis ne partirait que le 23/08. Nous avons tout de même pris le temps de vous envoyer un mail pour savoir si vous souhaitiez toujours votre commande, puisque vous aviez l'air surpris de ne pas l'avoir le 12/08. Sans réponse de votre part, il nous a semblé plus que correct de procéder immédiatement au remboursement intégral de votre commande, sans plus attendre.
Si vous rencontrez des soucis avec la procédure pour le remboursement via Fintecture, merci de nous contacter au 04-78-37-39-93, ou via notre formulaire de contact.
Cordialement,
Le Service Client
www.1001deguisement.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2021
très bien emballé
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Déçu le cardon et arrivé défoncé le chapeau borsalino et complètement déformé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Rien à signaler
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