Français 
B
Note : 2 sur 5
La capuche de mon déguisement de "moine" est cousue à cheval sur l'épaule gauche du costume , ce qui ne permet pas de la mettre sur la tête et même enlevée, cela fait vraiment bizarre.
Avis clients de 1001 Déguisements
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 4 145 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité des déguisements, souvent décrit comme conforme aux photos et à la description, avec des tenues bien taillées et de bonne qualité. La rapidité de la livraison est un autre point fort, beaucoup mentionnant des envois reçus dans les délais annoncés, parfois même en 48 heures, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, avec des clients ayant apprécié les échanges pour clarifications concernant leurs commandes.
Avis 1 et 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
la cape n'est pas de bonne qualité : déguisement très moyen -le dessin n'est pas conforme à l'image sur le site
G
Note : 2 sur 5
Mauvaise qualité
G
Note : 2 sur 5
Ce n’est pas donné, je m’attendais à quelques choses de plus qualitatif.
J
Note : 1 sur 5
Le commerçant garantit une livraison entre 24 et 48h n’en est rien!!! commande avant 15h. Or il n’en est rien. Commande passée le vendredi vers 14h, livrée le mercredi matin alors que le déguisement était pour la veille. Bref, je vais retourner le colis
M
Note : 2 sur 5
Erreur dans la commande.attente du bon retour.
G
Note : 2 sur 5
service rapide
L
Note : 2 sur 5
Bonjour,
Une date de livraison m'a été donnée, je me suis organisée pour être présente, la date a été changée sans m'en avertir.
Pourquoi la cliente doit elle faire la démarche de réclamer alors qu'il aurait été plus commercial de l'avertir du retard par le transporteur?
Une date de livraison m'a été donnée, je me suis organisée pour être présente, la date a été changée sans m'en avertir.
Pourquoi la cliente doit elle faire la démarche de réclamer alors qu'il aurait été plus commercial de l'avertir du retard par le transporteur?
A
Note : 1 sur 5
J'ai payé des frais de livraison à domicile plus cher pour au final être livré en point relais sans en être informé avant. Je souhaiterai être remboursé des frais de livraison
A
Note : 1 sur 5
Commande décalée deux fois donc pas de déguisement pour le samedi soir
Réponse de 1001 Déguisements
Cher client, Toutes nos excuses pour ce problème de livraison. Nous contactons de suite le transporteur pour savoir ce qu'il s'est passé avec le point relais, pour que la livraison soit refusée lors du premier passage. N'allez pas chercher votre colis dans votre relais et il nous sera automatiquement retourné au bout de 10 jours. Nous procéderons alors au remboursement intégral de votre commande, frais de port inclus. Cordialement, Le Service Client www.1001deguisement.fr
A
Note : 1 sur 5
Commande reçu 1 semaine après au lieu des 24/48h comme indiqué sur le site
A
Note : 1 sur 5
Après avoir essayé de contacter quelqu'un pour savoir où en était ma commande, je n'ai réussi à avoir personne!
De plus on me demande mon avis pour un article que je devais recevoir aujourd'hui pour l'anniversaire de mon fils et je n'ai rien reçu!
Je ne recommande pas du tout, très déçu sans parlé de mon fils pour son anniversaire
De plus on me demande mon avis pour un article que je devais recevoir aujourd'hui pour l'anniversaire de mon fils et je n'ai rien reçu!
Je ne recommande pas du tout, très déçu sans parlé de mon fils pour son anniversaire
Réponse de 1001 Déguisements
Cher client, En effet, notre standard téléphonique était un peu surchargé ces derniers temps dû aux nombreux carnavals dans les écoles. Toutes nos excuses si vous n'avez pas réussi à nous joindre. Nous sommes plus facilement joignable parfois par mail, car le téléphone est bien occupé par nos clients qui viennent directement en magasin. Quoiqu'il en soit, si votre colis n'est pas arrivés dans les temps, il va nous être automatiquement retourné par le relais, vous n'avez rien à faire de votre côté. Dès réception du colis retour, nous procédons de suite au remboursement. Cordialement, Le Service Client www.1001deguisement.fr
A
Note : 2 sur 5
Il.n est pas précisé sue les tailles sont italiennes donc beaucoup moins grandes que la france.
Réponse de 1001 Déguisements
Bonjour, Cet avis est un avis produit. Il ne doit pas être rédigé dans cette section des avis. De plus, comme nous vous l'avons expliqué dans les avis produits, la taille XXL est bien une taille 58/60, comme vous voyez sur l'étiquette. Il ne s'agit pas d'une marque italienne. Attention de ne pas induire en erreur les acheteurs du produit. Cordialement, Le Servie Client
A
Note : 2 sur 5
Le masque ne ressemble pas à la photo et les retours sont à la charge du client…
A
Note : 1 sur 5
Après avoir commandé un masque et l'avoir payé , on me dit commande expédiée ensuite un autre mail me dit que jue n'ai pas réagi assez vite et que fintecture va me rembourser , mais pour être remboursé la procédure est extrêmement compliquée car on me demande un numéro client de ma banque qui n'existe pas sous la forme demandée
Réponse de 1001 Déguisements
Cher client,
Nous avons lancé la procédure de remboursement via Fintecture, car nous avons reçu un mail de votre part le 12/08, vous inquiétant d'où en était votre commande. Comme indiqué au moment de votre commande, nous étions alors en congés d'été et il était indiqué que votre colis ne partirait que le 23/08. Nous avons tout de même pris le temps de vous envoyer un mail pour savoir si vous souhaitiez toujours votre commande, puisque vous aviez l'air surpris de ne pas l'avoir le 12/08. Sans réponse de votre part, il nous a semblé plus que correct de procéder immédiatement au remboursement intégral de votre commande, sans plus attendre.
Si vous rencontrez des soucis avec la procédure pour le remboursement via Fintecture, merci de nous contacter au 04-78-37-39-93, ou via notre formulaire de contact.
Cordialement,
Le Service Client
www.1001deguisement.fr
Nous avons lancé la procédure de remboursement via Fintecture, car nous avons reçu un mail de votre part le 12/08, vous inquiétant d'où en était votre commande. Comme indiqué au moment de votre commande, nous étions alors en congés d'été et il était indiqué que votre colis ne partirait que le 23/08. Nous avons tout de même pris le temps de vous envoyer un mail pour savoir si vous souhaitiez toujours votre commande, puisque vous aviez l'air surpris de ne pas l'avoir le 12/08. Sans réponse de votre part, il nous a semblé plus que correct de procéder immédiatement au remboursement intégral de votre commande, sans plus attendre.
Si vous rencontrez des soucis avec la procédure pour le remboursement via Fintecture, merci de nous contacter au 04-78-37-39-93, ou via notre formulaire de contact.
Cordialement,
Le Service Client
www.1001deguisement.fr
A
Note : 2 sur 5
J’ai commandé un casque avec ailes gauloises j’ai reçu celui avec cornes viking
A
Note : 1 sur 5
Déçu le cardon et arrivé défoncé le chapeau borsalino et complètement déformé
A
Note : 1 sur 5
24h livré ? Avant le mercredi, sinon, c'est commandé le jeudi pour le lundi. Merci, mais non merci.
Réponse de 1001 Déguisements
Bonjour,
En effet, il est bien précisé sur le site que la livraison a lieu en 24/48h jours ouvrés (donc hors week-end). Si vous passez votre commande le mercredi, vous la recevez donc le jeudi ou le vendredi au plus tard. Mais si vous la passez le jeudi, comme vous avez fait, la livraison peut arriver vendredi ou lundi. Nous sommes désolés de voir que vous espériez recevoir votre commande plus tôt, mais tout ceci est bien explicité sur le site.
N'hésitez pas à faire votre demande de retour colis en ligne. Nous procéderons alors au remboursement.
Cordialement,
Le Service Client
www.1001deguisement.fr
En effet, il est bien précisé sur le site que la livraison a lieu en 24/48h jours ouvrés (donc hors week-end). Si vous passez votre commande le mercredi, vous la recevez donc le jeudi ou le vendredi au plus tard. Mais si vous la passez le jeudi, comme vous avez fait, la livraison peut arriver vendredi ou lundi. Nous sommes désolés de voir que vous espériez recevoir votre commande plus tôt, mais tout ceci est bien explicité sur le site.
N'hésitez pas à faire votre demande de retour colis en ligne. Nous procéderons alors au remboursement.
Cordialement,
Le Service Client
www.1001deguisement.fr
A
Note : 2 sur 5
Il manque des choses et on ne le
Decouvre qu a reception du colis.
Les choses commandees ne sont pas conformes. Bref c’est nul. Vraiment nul.
Decouvre qu a reception du colis.
Les choses commandees ne sont pas conformes. Bref c’est nul. Vraiment nul.
Réponse de 1001 Déguisements
Cher client,
Comme nous vous avons expliqué par mail, nous avons préféré faire partir votre colis de suite, même s'il manquait en effet quelques bulles de savon. Ceci dans le but de ne pas retarder l'arrivée du reste de la marchandise commandée. Nous avons alors immédiatement remboursé les bulles de savons manquantes. Nous pensions au contraire faire au mieux pour vous, votre colis ayant été livré en 24h chez vous.
Cordialement,
Le Service Client
www.1001deguisemenent.fr
Comme nous vous avons expliqué par mail, nous avons préféré faire partir votre colis de suite, même s'il manquait en effet quelques bulles de savon. Ceci dans le but de ne pas retarder l'arrivée du reste de la marchandise commandée. Nous avons alors immédiatement remboursé les bulles de savons manquantes. Nous pensions au contraire faire au mieux pour vous, votre colis ayant été livré en 24h chez vous.
Cordialement,
Le Service Client
www.1001deguisemenent.fr
A
Note : 1 sur 5
Le produit ne correspond pas du tout à sa description, il est inutilisable pour adulte !
Réponse de 1001 Déguisements
Cher client,
Ce masque est en effet notre gamme ordinaire, assez basique et notre premier prix. Nous avons un autre masque plus qualitatif en stock si ceci vous intéresse.
Cordialement,
Le Service Client
www.1001deguisement.fr
Ce masque est en effet notre gamme ordinaire, assez basique et notre premier prix. Nous avons un autre masque plus qualitatif en stock si ceci vous intéresse.
Cordialement,
Le Service Client
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A
Note : 1 sur 5
Sans commentaire
A
Note : 2 sur 5
pas bien
Réponse de 1001 Déguisements
Cher client,
Nous vous remercions de participer à l'amélioration de notre service et de nos produits.
Dans ce sens, pouvez-vous nous préciser le problème que vous avez rencontré? Ceci concernait-il le produit?
Cordialement,
Le Service Client
www.1001deguisement.fr
Nous vous remercions de participer à l'amélioration de notre service et de nos produits.
Dans ce sens, pouvez-vous nous préciser le problème que vous avez rencontré? Ceci concernait-il le produit?
Cordialement,
Le Service Client
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A
Note : 1 sur 5
Mon colis devait arriver le 30/12 pour une utilisation le 31/12 et je n'ai pas reçu ma commande alors que nous sommes le 01/01....
Réponse de 1001 Déguisements
Chère cliente,
En effet, comme nous vous l'avons expliqué, notre transporteur a rencontré des soucis avec certains retards d'acheminement, dû à un volume trop important en ces fêtes de fin d'année.
Encore toutes nos excuses. De notre côté, nous avons fait le nécessaire pour que le colis nous soit retourné, sans que vous ayez à le recevoir et à le renvoyer. Dès réception de votre colis, nous rembourserons intégralement la commande, frais de port inclus pour nous faire pardonner ;)
Cordialement,
Le Service Client
www.1001deguisement.fr
En effet, comme nous vous l'avons expliqué, notre transporteur a rencontré des soucis avec certains retards d'acheminement, dû à un volume trop important en ces fêtes de fin d'année.
Encore toutes nos excuses. De notre côté, nous avons fait le nécessaire pour que le colis nous soit retourné, sans que vous ayez à le recevoir et à le renvoyer. Dès réception de votre colis, nous rembourserons intégralement la commande, frais de port inclus pour nous faire pardonner ;)
Cordialement,
Le Service Client
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A
Note : 1 sur 5
La livraison est garantie entre 24 et 48h. Or 72h après ma commande celle-ci n'était pas arrivée. Aucune information ne m'a été donnée.
Si le retard est dû aux mesures de confinement, il est du devoir des commerçants de rendre accessible une note d'information des mesures coronavirus. Le colis devrait arriver lundi, mais l'événement étant passé, il ne m'est plus d'aucun intérêt.
Si le retard est dû aux mesures de confinement, il est du devoir des commerçants de rendre accessible une note d'information des mesures coronavirus. Le colis devrait arriver lundi, mais l'événement étant passé, il ne m'est plus d'aucun intérêt.
Réponse de 1001 Déguisements
Cher client,
En effet, nous venons de faire le suivi de votre colis et en raison du confinement, le relais que vous avez choisi est fermé! Les relais sont en train petit à petit de mettre à jour tout ceci, afin de ne plus permettre de choisir un relais fermé. Mais tout le monde a un peu été pris de cours par ce nouveau confinement et nous espérons que vous comprendrez donc ce genre de couac lors des 1ers jours.
N'allez pas chercher votre colis lorsqu'il sera livré (ceci se fera dans un autre point relais du coup) et au bout de 10 jours il nous sera automatiquement retourné. Nous procéderons alors de suite au remboursement.
Encore toutes nos excuses.
Cordialement,
Le Service Client
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En effet, nous venons de faire le suivi de votre colis et en raison du confinement, le relais que vous avez choisi est fermé! Les relais sont en train petit à petit de mettre à jour tout ceci, afin de ne plus permettre de choisir un relais fermé. Mais tout le monde a un peu été pris de cours par ce nouveau confinement et nous espérons que vous comprendrez donc ce genre de couac lors des 1ers jours.
N'allez pas chercher votre colis lorsqu'il sera livré (ceci se fera dans un autre point relais du coup) et au bout de 10 jours il nous sera automatiquement retourné. Nous procéderons alors de suite au remboursement.
Encore toutes nos excuses.
Cordialement,
Le Service Client
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A
Note : 2 sur 5
La description ne correspond pas réellement au produit, la qualité était exagérée
Réponse de 1001 Déguisements
Cher client,
Nous nous vous remercions de participer à l'amélioration de note site et de nos produits en indiquant votre avis.
Par contre il nous est demandé de distinguer les avis site (livraison, ergonomie du site, service client, etc) des avis produits (pour lequel vous avez bien laissé un avis).
Pouvez-vous bien dissocier ces deux avis, pour plus de clarté?
Cordialement,
Le Service Client
www.1001deguisement.fr
Nous nous vous remercions de participer à l'amélioration de note site et de nos produits en indiquant votre avis.
Par contre il nous est demandé de distinguer les avis site (livraison, ergonomie du site, service client, etc) des avis produits (pour lequel vous avez bien laissé un avis).
Pouvez-vous bien dissocier ces deux avis, pour plus de clarté?
Cordialement,
Le Service Client
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A
Note : 2 sur 5
Ma commande ne pouvant arrivé dans les temps, ma commande a été annulée sans que je le demande, du coup je n ai rien reçu. En revanche j ai été rembourse très vite
Réponse de 1001 Déguisements
Cher client,
En effet, nous vous avons contacté par mail pour vous prévenir que nous n'avions malheureusement plus de déguisement de crabe. Toutes nos excuses pour cette rupture de stock imprévue.
Nous espérons vous revoir chez nous pour une prochaine soirée ;)
Cordialement,
Le Service Client
www.1001deguisement.fr
En effet, nous vous avons contacté par mail pour vous prévenir que nous n'avions malheureusement plus de déguisement de crabe. Toutes nos excuses pour cette rupture de stock imprévue.
Nous espérons vous revoir chez nous pour une prochaine soirée ;)
Cordialement,
Le Service Client
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A
Note : 1 sur 5
Hyper déçu de la livraison.
Soit disant livraison en 48 h , il a fallu presque 1 semaine
Soit disant livraison en 48 h , il a fallu presque 1 semaine
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande et j'ai dû relancer à plusieurs reprises pour l'obtention du remboursement.
Réponse de 1001 Déguisements
Cher client,
Nous sommes désolés si le remboursement a pris un peu de temps, mais en effet nous étions en congés d'été pendant 15 jours. Nous n'avions pas eu de réponse de votre part à notre mail concernant cette malheureuse rupture de stock sur la Sirène, pour savoir si vous souhaitiez un remboursement ou un autre modèle en échange.
Nous avons vu votre mail à notre retour de vacances et le remboursement a eu lieu dans les 48h.
Toutes nos excuses pour ce délai! Sachez que nous accordons la plus haute importance à répondre rapidement aux demandes des clients, car nous savons qu'un achat sur Internet peut parfois ne pas être très rassurant!
Cordialement,
Le Service Client
www.1001deguisement.fr
Nous sommes désolés si le remboursement a pris un peu de temps, mais en effet nous étions en congés d'été pendant 15 jours. Nous n'avions pas eu de réponse de votre part à notre mail concernant cette malheureuse rupture de stock sur la Sirène, pour savoir si vous souhaitiez un remboursement ou un autre modèle en échange.
Nous avons vu votre mail à notre retour de vacances et le remboursement a eu lieu dans les 48h.
Toutes nos excuses pour ce délai! Sachez que nous accordons la plus haute importance à répondre rapidement aux demandes des clients, car nous savons qu'un achat sur Internet peut parfois ne pas être très rassurant!
Cordialement,
Le Service Client
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A
Note : 2 sur 5
site correct
A
Note : 1 sur 5
Déçu
Réponse de 1001 Déguisements
Cher client,
Nous vous remercions de participer à l'amélioration de notre site et de nos produits. Pouvez-vous simplement dissocier votre notation concernant l'avis produit (que vous avez bien faite), de votre notation concernant notre site (service client, ergonomie du site, délais de livraison, etc).
Nous vous remercions par avance.
Cordialement,
Le Service Client
www.1001deguisement.fr
Nous vous remercions de participer à l'amélioration de notre site et de nos produits. Pouvez-vous simplement dissocier votre notation concernant l'avis produit (que vous avez bien faite), de votre notation concernant notre site (service client, ergonomie du site, délais de livraison, etc).
Nous vous remercions par avance.
Cordialement,
Le Service Client
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A
Note : 1 sur 5
J'ai un problème pour retirer ma commande, et je ne parvient pas a entrer en communication avec 1001 déguisements... ce service est vraiment très mauvais.
Réponse de 1001 Déguisements
Cher client,
Votre colis vous attendait bien dans votre relais depuis plusieurs jours (il est arrivé en 24h) et nous constatons ce jour que vous l'avez bien récupéré depuis. Quel problème avez-vous rencontré? Nous n'avons reçu aucun message de votre part, ni par mail, ni par téléphone.
Notre équipe est joignable par mail via le formulaire de contact du site, ou par téléphone au 04-78-42-32-43.
Voici votre N° de colis : 250 669 3091594430
Et le lien pour le suivi : http://e-trace.ils-consult.fr/ici-webtrace/webclients.aspx
Cordialement,
Le Service Client
www.1001deguisement.fr
Votre colis vous attendait bien dans votre relais depuis plusieurs jours (il est arrivé en 24h) et nous constatons ce jour que vous l'avez bien récupéré depuis. Quel problème avez-vous rencontré? Nous n'avons reçu aucun message de votre part, ni par mail, ni par téléphone.
Notre équipe est joignable par mail via le formulaire de contact du site, ou par téléphone au 04-78-42-32-43.
Voici votre N° de colis : 250 669 3091594430
Et le lien pour le suivi : http://e-trace.ils-consult.fr/ici-webtrace/webclients.aspx
Cordialement,
Le Service Client
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A
Note : 2 sur 5
correct
A
Note : 2 sur 5
Le meilleur est le délai de livraison.
A
Note : 2 sur 5
Livraison rapide mais produit livré non conforme à votre descriptif
Réponse de 1001 Déguisements
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre avis. Quel problème avez-vous rencontré entre le produit reçu et son descriptif sur notre site?
Cordialement,
Le Service Client
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Nous vous remercions pour votre avis. Quel problème avez-vous rencontré entre le produit reçu et son descriptif sur notre site?
Cordialement,
Le Service Client
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A
Note : 2 sur 5
Costume de sorti commandé avec épée livrée tordue car elle ne rentrait pas dans le carton
Réponse de 1001 Déguisements
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre avis. Toutefois, il nous est demandé de distingué les avis produits des avis site (service client, délais de livraison, ergonomie, etc). Nous devons donc vous demander de noter dans cette section uniquement le site et non le produit.
Concernant votre épée, il est vrai que nous devons l'arquer un petit peu pour la faire tenir dans les cartons de livraison standards. Mais elle est très souple et n'hésitez pas à l'arquer dans l'autre sens pour lui faire reprendre sa forme d'origine.
Cordialement,
Le Service Client
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Nous vous remercions pour votre avis. Toutefois, il nous est demandé de distingué les avis produits des avis site (service client, délais de livraison, ergonomie, etc). Nous devons donc vous demander de noter dans cette section uniquement le site et non le produit.
Concernant votre épée, il est vrai que nous devons l'arquer un petit peu pour la faire tenir dans les cartons de livraison standards. Mais elle est très souple et n'hésitez pas à l'arquer dans l'autre sens pour lui faire reprendre sa forme d'origine.
Cordialement,
Le Service Client
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A
Note : 2 sur 5
Jamais recu mon colis.
Réponse de 1001 Déguisements
Chère cliente,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un souci lors de la livraison de votre colis.
Nous l'avons de notre côté bien expédié le 28/10 au matin. Il y a en effet eu un problème avec votre relais.
Vous pouvez suivre ceci :
- Votre N° de colis : 250 669 3091519389
- Votre lien de suivi : http://e-trace.ils-consult.fr/ici-webtrace/webclients.aspx
Votre colis nous sera automatiquement retourné au bout de 10 jours. Nous procéderons alors au remboursement intégral en vous re-créditant votre carte bancaire. Vous n'avez donc rien à faire de votre côté.
Encore toutes nos excuses.
Cordialement,
Le Service Client
www.1001deguisement.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un souci lors de la livraison de votre colis.
Nous l'avons de notre côté bien expédié le 28/10 au matin. Il y a en effet eu un problème avec votre relais.
Vous pouvez suivre ceci :
- Votre N° de colis : 250 669 3091519389
- Votre lien de suivi : http://e-trace.ils-consult.fr/ici-webtrace/webclients.aspx
Votre colis nous sera automatiquement retourné au bout de 10 jours. Nous procéderons alors au remboursement intégral en vous re-créditant votre carte bancaire. Vous n'avez donc rien à faire de votre côté.
Encore toutes nos excuses.
Cordialement,
Le Service Client
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A
Note : 1 sur 5
Annulation de ma commande je ne connais pas la raison ! A cause de sa je suis coincée pour mon déguisement !
Réponse de 1001 Déguisements
Bonjour Clémentine,
Nous avons annulé votre commande le 26/10, suite à une demande de votre part qui nous a été remontée par le service client.
Vous ne souhaitiez plus l'annuler?
Cordialement,
Le Service Client
www.1001deguisement.fr
Nous avons annulé votre commande le 26/10, suite à une demande de votre part qui nous a été remontée par le service client.
Vous ne souhaitiez plus l'annuler?
Cordialement,
Le Service Client
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A
Note : 1 sur 5
Je suis vraiment déçu le costume est de mauvaise qualité, de plus il est arrivé abîmé
Réponse de 1001 Déguisements
Chère cliente,
Quel souci avez-vous rencontré avec votre costume de vampire fille? Le déguisement avait un défaut?
N'hésitez pas à nous contacter par mail directement sur notre site internet ou par téléphone au 04-78-42-32-43, afin de procéder au remboursement.
Cordialement,
Le Service Client
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Quel souci avez-vous rencontré avec votre costume de vampire fille? Le déguisement avait un défaut?
N'hésitez pas à nous contacter par mail directement sur notre site internet ou par téléphone au 04-78-42-32-43, afin de procéder au remboursement.
Cordialement,
Le Service Client
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A
Note : 2 sur 5
La réalité est loin des photos que l'on nous présente.
A
Note : 1 sur 5
Je le déconseillerai fortement!!! aucune livraison, aucune information sur la fermeture du point relais , aucune nouvelle , aucune autre proposition de lieu de livraison.
Juste qui l'argent a été empoché et je n'ai toujours pas mon colis. Je suis furieuse!!!!
Juste qui l'argent a été empoché et je n'ai toujours pas mon colis. Je suis furieuse!!!!
Réponse de 1001 Déguisements
Bonjour,
Vous devez faire erreur, car votre colis se trouve bien dans votre point relais depuis le 26/03. Il a été livré en 24h. Nous avons contacté le transporteur et il nous confirme bien que le relais a réceptionné votre colis (preuve du cachet du relais à l'appui). Il n'est donc pas fermé.
Voici le lien pour faire le suivi de votre colis :
http://e-trace.ils-consult.fr/ici-webtrace/webclients.aspx
Et votre n° de colis à rentrer : 250 669 3091417050
Vous pourrez ainsi vérifier tout ceci.
Cordialement,
Le Service Client
Vous devez faire erreur, car votre colis se trouve bien dans votre point relais depuis le 26/03. Il a été livré en 24h. Nous avons contacté le transporteur et il nous confirme bien que le relais a réceptionné votre colis (preuve du cachet du relais à l'appui). Il n'est donc pas fermé.
Voici le lien pour faire le suivi de votre colis :
http://e-trace.ils-consult.fr/ici-webtrace/webclients.aspx
Et votre n° de colis à rentrer : 250 669 3091417050
Vous pourrez ainsi vérifier tout ceci.
Cordialement,
Le Service Client