Avis clients de 1001 Déguisements

Cher client,
Quel problème avez-vous rencontré avec notre service client? En étudiant votre compte, nous constatons que vous nous avez retourné un produit dont la taille était trop grande, afin de passer une nouvelle commande de ce même article en taille plus petite. Nous avons de notre côté procédé immédiatement au remboursement du costume trop grand et ce en 24h.
Comme nous vous avions expliqué par téléphone, nous ne pouvons offrir les frais de port, nous les payons tout comme vous et nous ne sommes pas un grand groupe qui peut se permettre ceci. Nous espérons que vous saurez apprécier d'acheter vos costumes auprès d'une petite entreprise familiale de 4 personnes et que vous comprendrez que nous n'avons par contre pas la même puissance financière qu'un géant du web ;)
Cordialement,
Marion
www.1001deguisement.fr

Cher client,
Nous sommes désolé de voir que vous nous tenez responsable de ce retard de livraison qui est entièrement dû aux intempéries de ces derniers jours. Comme vous le savez, les camions ont eu interdiction de rouler dans votre région. C'est pourquoi votre colis n'a pu vous être livré le jour prévu.
Comme nous vous disions, il n'y a aucun souci pour vous rembourser!
Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que vous saurez différencier votre achat chez nous et les problème météorologiques qui ont paralysé toute la France ;)
Cordialement,
Le service client
www.1001deguisement.fr