Les clients soulignent la qualité des déguisements, souvent décrit comme conforme aux photos et à la description, avec des tenues bien taillées et de bonne qualité. La rapidité de la livraison est un autre point fort, beaucoup mentionnant des envois reçus dans les délais annoncés, parfois même en 48 heures, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, avec des clients ayant apprécié les échanges pour clarifications concernant leurs commandes.
Cher client,
Quel problème avez-vous rencontré avec notre service client? En étudiant votre compte, nous constatons que vous nous avez retourné un produit dont la taille était trop grande, afin de passer une nouvelle commande de ce même article en taille plus petite. Nous avons de notre côté procédé immédiatement au remboursement du costume trop grand et ce en 24h.
Comme nous vous avions expliqué par téléphone, nous ne pouvons offrir les frais de port, nous les payons tout comme vous et nous ne sommes pas un grand groupe qui peut se permettre ceci. Nous espérons que vous saurez apprécier d'acheter vos costumes auprès d'une petite entreprise familiale de 4 personnes et que vous comprendrez que nous n'avons par contre pas la même puissance financière qu'un géant du web ;)
Cordialement,
Marion
www.1001deguisement.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2018
Normal
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2018
pour un site spécialisée dans le déguisement il n'y a pas grand choix
Réponse de 1001 Déguisements
Cher client,
Nous avons actuellement une gamme de 500 modèles différents et l'augmentons de jours en jours.
Nous avons bien entendu votre remarque mais sachez que nous y travaillons ;)
Bonne journée
Le service client
www.1001deguisement.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2018
Très mauvais. Je ne recommanderais pas
Réponse de 1001 Déguisements
Cher client,
Nous sommes désolé de voir que vous nous tenez responsable de ce retard de livraison qui est entièrement dû aux intempéries de ces derniers jours. Comme vous le savez, les camions ont eu interdiction de rouler dans votre région. C'est pourquoi votre colis n'a pu vous être livré le jour prévu.
Comme nous vous disions, il n'y a aucun souci pour vous rembourser!
Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que vous saurez différencier votre achat chez nous et les problème météorologiques qui ont paralysé toute la France ;)
Cordialement,
Le service client
www.1001deguisement.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2018
envoi rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2018
Frais de livraison trop élevés
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2018
Je ne suis pas satisfaite dans la mesure où le produit commandé, affiché de stock sur le site, commandé et payé, m'a été annoncé ensuite comme manquant. Tout a été remboursé mais j'ai été obligé de reprendre toutes mes recherches.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2017
Site très mal fait
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2017
Pas mal
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2017
m'en rappelle plus
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
Livraison rapide, hélas le costume et ses accessoires que j'ai acheté sont très décevant donc pas vraiment possible de noter correctement le site .
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
déçu de ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2017
Clair
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2017
Article endommager
Réponse de 1001 Déguisements
Cher client,
Nous n'avons jamais reçu de réclamation de votre part avant cet avis.
Quel problème avez-vous rencontré sur cet article? Sachez que nous ne laissons jamais un problème sans solution chez 1001 Déguisements!
Nous vous contactons de suite.
Cordialement,
Le service client
www.1001deguisement.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2017
J attend encore votre réponse pour le retour d une des robes j en ai reçu 2 au lieu de une
Réponse de 1001 Déguisements
Chère cliente,
Nous vous avons répondu 15 minutes après votre demande de retour colis pour la deuxième robe commandée par erreur. Allez voir sur votre compte 1001 Déguisements ;)
A bientôt!
Marion
Service client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2017
À ne pas commander à la dernière minute si y a besoin de retourner pour article défectueux
De plus les frais de port ne sont pas offert même en achetant 4 tenues !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/09/2017
Dans l'incapacité de respecter le délai de livraison annoncé.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2017
Les retours sont yrop chers et trop compliqués. Je ne commanderai plus.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2017
Plus jamais
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2017
très sérieux seul probleme c'est que les tailles uniques sont du 54 attention !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2017
Bien, livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2017
je pense que la barbe n'est pas assez fournie on vois le tulle par contre la perruque j'aime beaucoup
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2017
Deguisement en sois pas mal mais la cagoule trop petite ET trop courte C est vraiment dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2017
Pas mal
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2017
Commande facile, rapidité d'expédition
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2017
moyen sans commentairee
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2017
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2017
Produits de qualité mais mis dans un carton sans aucune protection, le porte-cigarette en plastique est arrivé plié en 2... et les 2 chapeaux enfoncés... dommage.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2017
Mauvais
Pas de respect des délais annoncés
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2017
Livraison scandaleuse
Réponse de 1001 Déguisements
Cher client,
Quel souci avez-vous rencontré? Nous faisons votre suivi colis et nous constatons que vous avez passé commande le 04/07 au soir, pour une livraison le 06/07 au matin dans votre relais...soit en 24h!!!
Vous avez bien été prévenu de l'arrivée de votre colis par mail du transporteur envoyé le 06/07 (regardez peut-être dans vos spams...).
Nous ne comprenons vraiment pas ce que vous pouvez nous reprocher sur la livraison?
Cordialement,
Le service client
www.1001deguisement.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2017
Frais de retour à la charge de l'acheteur
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/06/2017
commande en retard 1 heure, enveloppes toutes sales
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2017
Mail en indispensable pas pratique mais sinon bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2017
Le déguisement est assez petit je trouve, vous pourriez faire plus grand :)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2017
Ne respecte pas les délais de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2017
Souvent pas de stock dans la taille voulu
Produit bon rapport qualité /prix
Délai livraison super
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2017
Bon site, bcp de choix
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2017
Livraison recue en temps et en heure. Je suis juste decu de la qualite du produit..
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2017
Dommage que nous ne soyons pas prévenu de l'arrivée du colis au point relais, malgré mes deux mails laissé au SAV, sans réponse... j'ai dû appeler le point relais pour savoir si ma commande était arrivée... à améliorer pour ma part.
Réponse de 1001 Déguisements
Cher client,
Nous vous avons répondu à tous vos messages dans la journée. Avez-vous consulté votre compte 1001 Déguisements? Vous y trouverez toutes nos réponses!
Cordialement,
Le service client
www.1001deguisement.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2017
Première commande et forcément extrêmement déçue puisqu'en fait il m'a été annoncé que l'article était en fait en rupture de stock et après que le débit carte bleu soit passé ! D'ailleurs à ce jour je n'ai toujours pas été recredite de la somme !
Réponse de 1001 Déguisements
Cher client,
Nous nous excusons en effet pour cette commande que nous n'avons pu honorer. Ceci n'est pas dans nos habitudes, mais l'article restant était abîmé et nous nous engageons à vérifier chaque article avant son expédition. Nous avons donc préféré annuler votre commande.
Nous vous avons bien crédité votre carte bancaire pour le remboursement intégral de votre commande.
Cordialement,
Le service client
www.1001deguisement.fr
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