Avis clients de 1000parfums.ch

Bonjour et merci pour votre commentaire.
Nous sommes navrés pour le problème rencontré lors de votre achat.
Pour renforcer la sécurité de vos achats en ligne, 1000parfums.ch a mis en la place le paiement 3D Secure.
Il s’agit d’un dispositif de sécurité supplémentaire dédié aux transactions en ligne par carte bancaire.
«Verified by Visa» et «MasterCard SecureCode», appelés également 3D Secure, sont des dispositifs introduits pas les émetteurs de carte pour lutter contre la fraude.
Pour faire vos achats sur 1000parfums.ch, vous devez être inscrit(e) au programme 3D Secure auprès de l’établissement d’émission de votre carte de crédit.
Comment 3-D Secure fonctionne
Lors du premier achat en ligne suivant votre inscription, une nouvelle fenêtre s'ouvre au moment de la procédure de paiement.
Le message de sécurité que vous avez choisi s'affiche et on vous demande d'indiquer votre mot de passe personnel pour vous identifier.
Pour s'inscrire à 3-D Secure
Vous y serez automatiquement invité(e) lors d'un premier achat sur une boutique en ligne utilisant 3-D Secure.
Pour l'inscription, il vous faut votre carte de crédit ou prépayée ainsi que le numéro de votre compte de carte.
La procédure d'authentification
Étape 1 : Effectuer vos achats
Étape 2 : Après avoir validé vos coordonnées bancaires sur la plateforme de paiement PostFinance, vous êtes transféré sur le site de votre banque.
Dans la fenêtre 3D Secure qui s'affiche, le procédé d'authentification à suivre est propre à chaque banque. Saisissez votre mot de passe connu de vous seul.
Étape 3 : Vous êtes redirigé(e) sur la plateforme PostFinance pour finalisez et valider votre commande.
Vous recevez votre confirmation de commande par e-mail.
Nous espérons que ce complément d’information vous sera utile.
A très bientôt,
Chloé Favre Service Clientèle

Votre communication a retenu toute notre attention.
Nous proposons plusieurs choix de paiements: PostFinance (Débit Direct, PostCard), cartes bancaires sur notre espace sécurisé Visa, Mastercard (norme 3-D Secure) et Paypal ainsi que le bulletin de versement. Dans ce dernier cas, le délai de paiement est fixé à 7 jours ouvrables dès réception de la confirmation de commande qui comporte nos coordonnées bancaires pour un éventuel virement. En général, la facture est envoyée au client par e-mail et courrier dans le même délai. Conformément à nos Conditions Générales de Vente, le règlement s’effectue à la commande. Le colis est expédié dès réception du paiement.
Merci pour la confiance que vous nous avez accordée et à très bientôt sut 1000parfums.ch !

Merci infiniment pour votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous prenons bonne note de votre remarque. Dans l'immédiat, en raison de notre politique de prix, ces deux options n'ont pas été retenues. Toutefois, lors d'une prochaine évolution de 1000parfums.ch, le parrainage sera réactivé bien que cette offre ne fonctionnait pas auprès de nos clients. Quant au programme fidélité, il est en cours de réalisation.
Merci encore pour votre confiance et nous l'espérons à très bientôt !
Chloé Favre
Service Clientèle
Tél. 022 860 15 15

Cher Monsieur,
Merci infiniment pour votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous constatons que votre commande a été validée mercredi 05/10/2016 à 18:22, traitée et expédiée jeudi 06/10/2016 conformément à nos Conditions Générales de Vente. La distribution a été effectuée à l'office de poste lundi 10 octobre 2016.
Tous nos colis sont expédié en PostPac Economy Signature, la Poste distribue les colis dans les deux jours ouvrables, du lundi au vendredi, dans toute la Suisse : https://www.post.ch/fr/particuliers/expedition-privat/colis-suisse-pour-les-particuliers/postpac-economy-pour-les-particuliers
Agréable soirée et nous l'espérons à très bientôt sur 1000parfums.ch !
Chloé Favre
Service Clientèle
Tél. 022 860 15 15