La rapidité de la livraison est une constante marquante, avec des colis expédiés le jour de la commande et une réception rapide qui revient régulièrement dans les retours. Le service client et les informations sont appréciés, avec des conseils et un soutien téléphonique efficaces, et des échanges clairs tout au long de l’expérience d’achat. La variété et les prix attractifs sont soulignés, accompagnés d’un emballage soigné et d’un suivi de commande fiable, renforçant une impression générale de fiabilité et de satisfaction durable. Le site est décrit comme facile d’utilisation, avec des descriptions précises et des produits bien présentés, et plusieurs mentions de livraison conforme et expérience sans souci.
C'était ma première commande à votre adresse. Si le traitement des commandes se déroule toujours de cette manière, la note peut encore s'améliorer. Joyeux Noël, bonne année et beaucoup de succès. Salutations P.E. Benz-Kundert
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
Assez bien, mais pas particulièrement bon marché
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2018
bonjour
vous devriez signaler qu'il y a encore des frais de douane à payer en plus du port.( ce qui est normal) et le prix de ces frais…. merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2018
Difficulté à composer son panier sans être obligé de reprendre les anciennes commandes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Les produits vendus sur ce site sont un peu moins cher que ceux en magasins. Ce qui est agréable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2018
Le site très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2018
Très rapide et fiable. Bon service
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2018
Simplifier, clarifier le site. On doit arriver au produit en 1 voire 2 clics
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2018
Très bien, sérieux et efficace. Dommage la petite augmentation de tarif sur le même parfum depuis ma dernière commande mais ça reste le plus concurrentiel malgré tout !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2018
La variété des produits est incroyable. Malheureusement, le colis n'est remis qu'avec une signature, ce qui entraîne un travail supplémentaire en cas d'absence. Ce mode de livraison devrait être repensé.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2018
Commande rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2018
Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2018
Livraison rapide ; bon service
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2018
Parfum pas cher et rapidité dans la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2018
bia bom
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2018
Envoie rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2018
Le produit est conforme à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2018
Ce serait très bien s'il n'y avait pas ses frais de livraison qui représente près de 10% d'un produit à CHF 84.-- !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2018
Conforme à mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
Prix de ventes sans concurrence
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
sans problemes...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2018
Livraison rapide et fiable.
Prix raisonnables, mais sans grand rabais sur ce produit.
Par contre disponible plus facilement qu’en parfumerie , raison de ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2018
Site très fiable et délai de livraison à temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2018
bien et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2018
Top raide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2018
Je ne connais pas encore bien le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2018
Ça fonctionne très bien et il y a un grand choix.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/09/2018
Bon produit, mais la livraison a pris 4 jours ouvrables à la place de 2 . C’est pas honnête de la part du vendeur que à bien marqué ( livraison 2 jours ouvrables)
Réponse de 1000parfums.ch
Chère Madame,
Merci infiniment pour votre commentaire et votre démarche directe à notre encontre pour exprimer votre déception quant au délai de distribution de votre colis.
Voici l’historique de votre commande :
1- Validation – mercredi 12 septembre 2018 – 22 :26
2- Prise en charge par La Poste – jeudi 13 septembre 2018 – 15:45 env.
3- Avisé pour retrait en raison de votre absence : lundi 17 septembre 2018 – 10 :22
4- Distribution au guichet - mardi 18 septembre 2018 – 17 :26 – Délai conforme
Nous vous rappelons nos Conditions Générales de vente que vous avez acceptées : https://www.1000parfums.ch/fr/conditions-generales-de-vente/
notamment l’article 8 – Délai de livraison : « Sauf conditions particulières précisées lors de la validation de la commande, le délai de livraison est généralement de 2 jours ouvrables après réception du paiement. Les commandes passées du lundi au jeudi après 15h00 seront expédiées le jour suivant. Les commandes passées le vendredi après 15h00 seront traitées et expédiées le lundi. »
Nous avons fait le choix d’expédier tous nos colis en PostPac Economy Signature afin d’assurer une distribution fiable, notamment en cas de perte, d’avarie ou de distribution incorrecte. Comme indiqué sur nos avantages, la distribution intervient en 2 à 4 jours ouvrables. Nous vous rappelons par ailleurs que La Poste ne distribue par les colis le samedi : https://www.post.ch/fr/particuliers/expedition-privat/colis-suisse-pour-les-particuliers/postpac-economy-pour-les-particuliers
Le dialogue et la proximité avec nos clients font partie de nos priorités et souhaitons vous assurer que nous travaillons de manière constante pour un service de qualité dans les respects de CGV.
En souhaitant que votre prochaine commande vous donne entière satisfaction, nous adressons nos cordiales salutations.
Chloé Favre
Service Clientèle
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
Clair
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
Nickel parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2018
envoi correct et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2018
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2018
Tout est parfait. Cela aurait été mieux si le facteur avait pu mettre le colis dans la boîte aux lettres. Ainsi, je n'aurais pas eu à aller à la poste le lendemain.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2018
Un site très bien conçu..... C'est très agréable de s'y "promener".
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2018
Délai de réception trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2018
Au lieu de 48 heures, cela a pris 96
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Réponse de 1000parfums.ch
Cher client,
Merci beaucoup pour votre message.
La Poste livre vos colis dans toute la Suisse à des prix avantageux, en toute sécurité et fiabilité – du lundi au vendredi jusqu'au jour ouvrable suivant :
Dépôt de colis lundi – Livraison jeudi.
Vous trouverez ci-joint les résultats de « EasyTrack » de La Poste : https://service.post.ch/EasyTrack/submitParcelData.do?lang=fr&fromSearch=&formattedParcelCodes=99.60.023048.00020777
Les commandes passées le vendredi après 15h00 seront traitées et expédiées le lundi. Les envois sont transportés par PostPac Economy Signature de la Poste Suisse. Brand Avenue SA ne peut être tenu responsable d'un problème de livraison après la remise du colis à la Poste :
Sa 23.06.2018 – 17:58 - Confirmation de votre commande
Lu 25.06.2018 – 15:45 - Traitement du colis dans nos bureaux chez La Poste
Ma 26.06.2018 – 11:30 – Envoi trié et transféré
Ma 26.06.2018 – 16:35 - Envoi trié pour la livraison
Je 28.06.2018 – 09:25 - Livré par
La distribution du colis devrait intervenir le mercredi 27.06.2018.
Nous nous excusons pour les désagréments. Pendant les vacances d'été, La Poste rencontre parfois des retards dans la distribution. Cependant, le service reste bon.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée.
Chloé Favre
Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2018
livraison rapide, pourrait avoir moins d'emballge, bon prix
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