Les clients louent une expérience de livraison rapide et fiable, avec des colis arrivant dans les temps et bien emballés, ce qui renforce la confiance dans la conformité des produits à la description. Ils apprécient la simplicité et l’efficacité du processus de commande, des descriptions claires, et une interface facile à utiliser, facilitant des achats rapides et sans souci. Le rapport qualité-prix et les promotions variées sont soulignés comme des atouts majeurs, avec des prix attractifs et une large gamme de parfums disponibles. Le service client et l’assistance téléphonique sont perçus comme efficaces et professionnels, complétant une expérience homogène et satisfaisante.
Le guide utilisateur est beaucoup trop compliqué. J'ai dû entrer mes données Visa 3 fois avant que la commande fonctionne !
Avis traduit
Réponse de 1000parfums.ch
Merci beaucoup pour votre message.
Pour garantir la sécurité de votre paiement par carte de crédit, www.1000parfums.ch a intégré 3-D Secure. Cette norme de sécurité offre une protection supplémentaire contre l'utilisation frauduleuse de votre carte de crédit.
La nouvelle procédure est encore plus pratique et sécurisée pour confirmer vos achats en ligne par carte de crédit. Nous vous informerons par e-mail.
Vous avez commencé à passer une commande. Ce paiement a échoué. La deuxième tentative de paiement a été réussie.
Si vous avez rencontré un problème dans notre boutique, n'hésitez pas à nous en informer.
Les problèmes les plus fréquents : paramètres de sécurité du navigateur, connexion Internet ralentie ou interrompue en raison d'un problème de serveur du côté du client.
Merci beaucoup pour votre confiance et nous nous excusons pour les désagréments.
Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt sur 1000parfums.ch !
Chloé Favre
Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2021
rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2021
Bon site avec des prix très intéressants et des produits qu'on ne trouve plus en magasin, livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2021
Fan de la marque Garancia, je trouve ces produits à un prix très compétitif sur ce site. Délai de livraison top. Petit bémol concernant la navigation sur le site lorsque je verse un produit dans le panier d’achat : l’enregistrement ne se fait pas forcément à la 1e tentative
Réponse de 1000parfums.ch
Merci beaucoup pour votre communication. Garancia est en effet une marque reconnue et appréciée par de nombreux utilisateurs pour la qualité et la performance de sa gamme.
Je viens de reproduire à l'identique votre commande et je n'ai rencontré aucun problème lors de la sélection de chacun des produits. Quel support avez-vous utilisé pour passer commande ? J'attends votre retour détaillé pour transmettre à notre service informatique. A très vite et excellente journée,
Chloé Favre
Service Clientèle
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
La livraison été plus de 48 heures
Réponse de 1000parfums.ch
Merci beaucoup pour votre communication.
Votre commande validée le mercredi 01/09/21 à 09h44 a été traitée et expédiée ce même jour en prioritaire. Conformément à nos CGV tous nos envois sont adressés contre signature, sauf demande expresse du client.
La distribution par La Poste est intervenue jeudi 02/09/2021 à 12:35.
Vous étiez absent, le facteur vous a donc avisé pour retirer votre colis à votre office de poste ou demander une seconde distribution.
Vous avez retiré votre commande le 03/09/21 à 17:07 au guichet de votre office de poste.
Je vous invite à consulter le suivi de votre colis pour contrôler nos informations. Le délai d'envoi est bien conforme. N'hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement complémentaire.
Excellente journée et à très bientôt sur 1000parfums.ch !
Chloé Favre
Service Clientèle
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2021
Tres bien rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
Vu le montant de ma commande, je suis déçue que la livraison n’était pas accompagnée d’échantillons.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2021
Parce que c’était parfait mais on doit toujours chercher à faire encore mieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
Bien, rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Bon prix !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2021
Merci pour la livraison rapide, j'ai même pu annuler la signature à la poste ! J'achète Clarins depuis très longtemps !!!!
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
J'ai commandé 9 produits env.et je suis déçue que malgré le montant de la facture il n'y ai même pas eu quelques échantillons joints à ma livraison , c'est vraiment dommage , mais bon c'est ainsi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2021
Je trouve bien plutôt que très bien ceci dû au fait de devoir régler le paiement avant la livraison plutôt qu’une facture à 30 jours après la livraison de l’article commandé.
Réponse de 1000parfums.ch
Votre message a retenu toute notre attention. Conformément à nos Conditions Générales de Vente, en effet, le règlement s'effectue à la commande. Dans le cas du mode de paiement sur facture vous disposez de 7 jours ouvrables. Sur simple demande nous accordons généralement à un délai de 30 jours. La gestion des impayés clients pèse lourd pour une entreprise : perte de temps, énervements,... En raison de quelques déconvenues, nous avons adopté certaines bonnes pratiques pour éviter ses désagréments. Merci pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochaine commande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
Livraison rapide. Dommage que l'on trouve sur le site la photo de produits épuisés - quelques faux espoirs en perspective!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
Livraison rapide
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Un des produits étaient abîmés, les piles ont coulés dedans et ça ne fonctionne pas, même avec des piles nouvelles. Le produit a été trop endommagé donc relativement déçue par cette première commande, j'attends de voir la réactivité de votre service après vente pour donner un avis plus pertinent
Réponse de 1000parfums.ch
Chère Madame,
Votre message du 23/04/2021 nous fait part du problème que vous rencontrez avec l'un des produits que vous avez tout récemment reçu.
Nous présentons nos sincères excuses pour ce malheureux contretemps. Il s'agit d'un incident qui reste tout à fait exceptionnel.
Nous avons immédiatement procédé à son remplacement. Le colis a été acheminé par La Poste en colis PostPac Priority. Il vient d'être distribué dans le compartiment annexe de votre boîte aux lettres.
Vous voudrez bien nous confirmer que tout est en ordre.
Dans l'attente de vos nouvelles, nous adressons nos cordiales salutations.
A très bientôt sur 1000parfums.ch !
Chloé Favre
Service Clientèle
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Site facile à utiliser ainsi que la gestion des achats. Dommage que lorsqu on vit en Suisse, on ne puisse pas recevoir le BVR avec la commande
Réponse de 1000parfums.ch
Merci pour votre communication.
Conformément à nos CGV le paiement s'effectue à la commande. Bien que le dialogue et la proximité avec nos clients font partie de nos priorités, nous avons déploré quelques impayés en 2020... Toutefois, si vous commandez régulièrement sur 1000parfums.ch, sur simple demande nous traiterons volontiers votre commande avec un paiement à réception du colis. A très bientôt !
Chloé Favre / Service clientèle
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Malheureusement, l'offre est limitée : il n'y a pas de recharge de l'Eau de Toilette ou de l'Eau de Parfum Hermes.
Lors d'autres commandes en ligne, il y avait des échantillons gratuits. Ici, malheureusement pas.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Livraison parfaite, rapidité de l’exécution, prix très attractif, malheureusement pas tous les parfums Armani homme, le site pourrait être plus attractif au niveau esthétique
Réponse de 1000parfums.ch
Merci pour votre commentaire dont nous prenons bonne note. Notre catalogue évoluera très prochainement avec une offre élargie qui nous l'espérons répondra à votre attente. Le bien-être et le confort visuel est en effet important sur un site. Une charte graphique simple, plus épurée est actuellement à l'étude.
A très bientôt sur 1000parfums.ch !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Livraison rapide. Effort a faire sur le prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Bon et incroyable
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
J’ai bien reçu le colis mon mari est satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Super site, délais de commande rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
La navigation par similitude entre parfums est intéressante et originale. Les produits ont été livrés très rapidement et bien emballés.
Par contre, quelques références manquantes/ indisponibles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Pourquoi livraison contrat Signaturen, il fait se deplacer a la poste. Se serait beaucoup plus agreable de trouver le paquet vers sa boite a lettre. Merci de votre réaction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
La date de livraison d'un parfum ne fut pas respecteée je le voulais le 25 et livré le 18.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
en son temps il me semble que j'ai payé après la réception de ma commande. Ce n'est pas grave mais cela m'as étonné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
tout s'est très bien déroulé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Livraison super rapide. Reçu le lendemain.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
tout est parfait
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Il faut être réactif quand le parfum est disponible! Problème de stock? Je suis néanmoins satisfaite de mon achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
Rien à redire si ce n'est la qualité du service impeccable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Prix et service impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
très rapide..merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
Bon rapport qualité prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Entièrement satisfait. Merci.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Ce site est fonctionnel.
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