Avis clients de 1000parfums.ch

Merci pour votre communication. N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience détaillée de navigation sur 1000parfums.ch, votre retour est important. Actuellement, le filtre de recherche n'est plus actif en raison d'un problème technique que notre service informatique analyse et ne manquera pas de résoudre très vite. Nous sommes navrés de ce malheureux contretemps et attendons vos compléments d'informations si nécessaires. Agréable journée et nous l'espérons à très bientôt sur 1000parfums.ch ! Chloé Favre Service Clientèle

Merci pour votre message. En effet, conformément à nos Conditions Générales de Vente, dès CHF 150.00 d'achat, les colis sont expédiés avec signature. Il s'agit d'une omission, bien involontaire de notre part, et vous prions de bien vouloir nous en excuser. La période de fin d'année est particulièrement chargée et le montant de votre commande nous a malencontreusement échappé. Nous mettons tout en œuvre afin que cette inattention ne se reproduise pas... En espérant vous retrouver bientôt sur 1000parfums.ch, nous vous souhaitons une très agréable journée, Chloé Favre Service Clientèle

Merci pour votre brève communication. Votre e-mail du 19/12/2022, nous fait part que la recharge Aqua Allegoria de Guerlain, que vous venez d'acheter, ne peut être utilisée avec votre ancien flacon qui n'est pas rechargeable. En effet la recharge 200 ml permet de prolonger la durée d'utilisation du nouveau flacon Aqua Allegoria. Le vaporisateur se dévisse manuellement pour pouvoir remplir à nouveau le flacon grâce à une recharge facile d'utilisation, bénéficiant d'un système anti-goutte. Elle ne peut être utilisée seule et est uniquement compatible avec les flacons 125 ml et 75 ml rechargeables. Les écorecharges sont en plein boom dans la parfumerie et la cosmétique. L'ensemble des marques revoient leurs emballages. Nous sommes sincèrement désolés par cette situation, nous comprenons bien entendu votre déception. Toutefois vus devez impérativement acquérir un flacon rechargeable pour utiliser la recharge... Nous restons volontiers à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Chloé Favre Service Clientèle

Merci pour votre message. Depuis plusieurs mois, toutes les marques ont de très longs délais de production en raison de pénuries de flacons et de sprays. Cette situation est complexe à gérer et devrait durer jusqu'au premier trimestre 2023. Nous vous remercions de votre compréhension et nous excusons pour les désagréments. Cordialement, Chloé Favre Service client

Merci de votre démarche directe à notre encontre pour exprimer votre mécontentement ! Pouvez-vous toutefois nous indiquer la nature du problème rencontré, nous n'avons à ce jour reçu aucune réclamation de votre part ? Le dialogue et la proximité avec nos clients font partie de nos priorités. Nous attendons très vite de vos nouvelles. Chloé Favre Service Clientèle

Merci pour votre retour et la confiance que vous nous accordez. Actuellement notre catalogue propose environ 110 marques et 2500 références. Très prochainement nous passerons à 190 marques et 6000 références. Nous espérons que vous pourrez ainsi que cette évolution répondra à votre attente ! A très bientôt, Chloé Favre Service Clientèle

Merci pour votre message qui retient toute notre attention. En effet, les frais de port et d'emballage sont offerts dès CHF 90.00. Lors du process de la commande à l'étape Mode de livraison vous devez sélectionner l'option livraison offerte. N'hésitez pas à nous contacter lors d'une prochaine commande, nous répondrons volontiers à toute question. Bien entendu, nous procédons au remboursement. Navrée pour ce malheureux contretemps ! A très bientôt, Chloé Favre Service Clientèle

Merci pour votre communication. Sur simple demande, c'est avec plaisir que nous emballons vos cadeaux. L'option sera prochainement disponible. A très bientôt, Chloé Favre Service Clientèle

Merci beaucoup pour votre message. Les envois sont expédiés par PostPac Economy par La Poste, livraison en 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi. 1000parfums.ch annonce la livraison dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Les commandes passées du lundi au jeudi après 12h00 seront expédiées le jour suivant. Mar 12.07.2022 – 15:38 - Confirmation de votre commande Mer 13.07.2022 – 15:15 - Prise en charge de votre colis par La Poste Jeu 14.07.2022 – 07:59 - Envoi trié et transféré Jeu 14.07.2022 – 14:31 - Envoi trié pour la livraison Ven 15.07.2022 – 08:18 - Chargement dans le véhicule de livraison Ven 15.07.2022 – 10:12 - Livré dans le casier / boîte aux lettres Sur demande, nous vous enverrons votre commande par PostPac Priority. Le délai de livraison correspond bien à nos conditions générales de vente. Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous accueillir à nouveau bientôt sur 1000parfums.ch ! Chloé Favre Kindendiest

Merci pour votre communication. Après vérification, je vous confirme que votre commande a bien été validée avec les frais de port, en effet. Conformément à nos CGV les frais de port sont gratuits dès CHF 90.00. Lors de la validation de votre commande à l'étape Mode de livraison, deux options sont proposées et vous avez validé celle avec le frais de livraison jusqu'à CHF 90.00 qui ajoute le montant dans votre panier. Bien entendu, nous venons de procéder au remboursement sur votre PostCard. N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain achat si vous avez besoin d'un complément d'information. C'est avec plaisir que nous finaliserons votre ordre ensemble. Sincèrement désolée pour cette situation et à très bientôt sur 1000parfums.ch ! Chloé Favre Service Clientèle