Avis clients de 1000parfums.ch

Merci pour votre remarque qui retient toute notre attention. Nous tentons de trouver les meilleures solutions d’emballages professionnels tout en intégrant une démarche écologique avec des produits 100% recyclables. Le calage que nous utilisons est généralement fabriqué à base d’amidon de maïs dégradable, il se décompose avec de l’eau en ne laissant aucun déchet toxique. Toutefois, nous réutilisons parfois les protections et les calages que nous recevons de nos fournisseurs... Après des années de bonnes intentions, la prise de conscience écologique est en train de faire évoluer les habitudes de chacun et des changements significatifs s'opèrent dans de très nombreux domaines du quotidien.
A très bientôt !
Chloé Favre
Service Clientèle

Chère Madame,
Merci infiniment pour votre Avis Vérifiés et pour votre démarche directe à notre encontre pour exprimer le problème survenu lors du traitement de votre commande.
Hors, comme vous pourrez le constater sur votre confirmation de commande du 24/01/2020, les deux articles suivants ont bien été validés :
Réf. 2211 Jean D'Avèze - Crème Cou et Décolleté à l'huile de Cranberries 1x
Réf. 2048 Jean D'Avèze - Crème Régénérante de Pépins de Framboise 1x
Conformément à nos Conditions Générales de Vente, article 10 - Article de retour, vous avez bien entendu la possibilité de nous retourner le produit commandé par erreur au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception.
Nous procéderons immédiatement au remplacement. La marchandise doit être retournée non endommagée, non ouverte, dans son emballage d’origine et par unité d’emballage. L'organisation de l'envoi ainsi que les frais de retour sont à votre entière charge.
Nous regrettons ce malheureux contretemps et comprenons tout à fait votre déception, toutefois notre responsabilité n'est pas engagée dans cette situation. C'est avec plaisir que nous vous offrons les frais de l'expédition pour l'éventuel échange.
N'hésitez pas à nous contacter, le dialogue et la proximité avec nos clients font partie de nos priorités !
Dans l'attente de vos nouvelles, nous adressons nos cordiales salutations,
Chloé Favre
Service Clientèle

Merci pour votre commentaire qui retient toute notre attention.
En fonction de nos disponibilités et de nos approvisionnements, des échantillons sont généralement joint dès CHF 150.00 d'achat...
Navrés de ne pouvoir vous donner entière satisfaction dans l'immédiat. N'oubliez pas de vous inscrire à notre newsletter afin d'être informée de nos promotions. Actuellement la livraison est offerte jusqu'au 16 février 2020 !
A très bientôt sur 1000parfums !
Chloé Favre
Service Clientèle