Français 
A
Note : 4 sur 5
Top raide
Avis clients de 1000parfums.ch
Attestation de confiance
4,9
/5
Note globale : 4,9 sur 5
Basée sur 4 488 avis publiés
Résumé des avis
La rapidité de la livraison est une constante marquante, avec des colis expédiés le jour de la commande et une réception rapide qui revient régulièrement dans les retours. Le service client et les informations sont appréciés, avec des conseils et un soutien téléphonique efficaces, et des échanges clairs tout au long de l’expérience d’achat. La variété et les prix attractifs sont soulignés, accompagnés d’un emballage soigné et d’un suivi de commande fiable, renforçant une impression générale de fiabilité et de satisfaction durable. Le site est décrit comme facile d’utilisation, avec des descriptions précises et des produits bien présentés, et plusieurs mentions de livraison conforme et expérience sans souci.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Je ne connais pas encore bien le site
A
Note : 4 sur 5
Ça fonctionne très bien et il y a un grand choix.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Clair
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Nickel parfait
A
Note : 4 sur 5
envoi correct et rapide
A
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Note : 4 sur 5
Tout est parfait. Cela aurait été mieux si le facteur avait pu mettre le colis dans la boîte aux lettres. Ainsi, je n'aurais pas eu à aller à la poste le lendemain.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Un site très bien conçu..... C'est très agréable de s'y "promener".
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide, pourrait avoir moins d'emballge, bon prix
A
Note : 1 sur 5
Igrr
Réponse de 1000parfums.ch
Chère Madame,
Votre commande a été validée lundi 11/06/2018 à 16:33.
Mardi 12/06/2018, vous nous avez demandé par téléphone une livraison pour le mercredi 13/06/2018. A 15:20 le 12/06/2018 nous vous informions par e-mail que nous n’étions pas en mesure d'expédier dans le délai souhaité.
Votre commande a été adressée en prioritaire signature le 13/06/2018 sans frais supplémentaire et distribuée le 15/06/2018 à 11 :48 !
Votre Grrr correspond par conséquent à votre mécontentement !
Toutefois deux évènements tout à fait indépendants de notre volonté se sont greffés à la situation :
- l’annonce de dernière minute de notre fournisseur d’un retard de livraison
- le retard de distribution de La Poste, ce service est sous la responsabilité de La Poste.
Ce cumul reste tout à fait exceptionnel… Nous comprenons votre déception.
Nous vous réitérons toutes nos excuses pour les inconvénients qui ont pu en découler et espérons vous donner entière satisfaction lors d’une prochaine commande.
Bien à vous,
Chloé Favre
Service Client
Votre commande a été validée lundi 11/06/2018 à 16:33.
Mardi 12/06/2018, vous nous avez demandé par téléphone une livraison pour le mercredi 13/06/2018. A 15:20 le 12/06/2018 nous vous informions par e-mail que nous n’étions pas en mesure d'expédier dans le délai souhaité.
Votre commande a été adressée en prioritaire signature le 13/06/2018 sans frais supplémentaire et distribuée le 15/06/2018 à 11 :48 !
Votre Grrr correspond par conséquent à votre mécontentement !
Toutefois deux évènements tout à fait indépendants de notre volonté se sont greffés à la situation :
- l’annonce de dernière minute de notre fournisseur d’un retard de livraison
- le retard de distribution de La Poste, ce service est sous la responsabilité de La Poste.
Ce cumul reste tout à fait exceptionnel… Nous comprenons votre déception.
Nous vous réitérons toutes nos excuses pour les inconvénients qui ont pu en découler et espérons vous donner entière satisfaction lors d’une prochaine commande.
Bien à vous,
Chloé Favre
Service Client
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
La commande est arrivée dans les délais prévus.
Par contre, il serait bien d'améliorer la protection des produits lorsqu'il y a plusieurs pièces dans le même carton car un emballage de parfum à été légèrement endommagé pendant le transport.
Malgré ce petit problème, ça mérite 4 étoiles et sans doute une étoile de plus lors de la prochaine commande.
Par contre, il serait bien d'améliorer la protection des produits lorsqu'il y a plusieurs pièces dans le même carton car un emballage de parfum à été légèrement endommagé pendant le transport.
Malgré ce petit problème, ça mérite 4 étoiles et sans doute une étoile de plus lors de la prochaine commande.
A
Note : 4 sur 5
Très bien et efficace
A
Note : 4 sur 5
Descriptif complet.
A
Note : 1 sur 5
Les parfums commandés sont des contrefaçons, l'email n'a pas été répondu, et la valeur de vente n'a pas été remboursée !!! PAS DE DOIGTS ET FAITES PASSER : /
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
RAS.
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la commande. Délai respecté.
A
Note : 4 sur 5
Offres intéressantes
A
Note : 1 sur 5
Bouteille de parfum qui coule au moment du spray...Donc perte du précieux liquide....Pas vraiment satisfaite...
Réponse de 1000parfums.ch
Merci pour votre commentaire qui nous fait part du problème que vous avez constaté lors de l’utilisation du parfum que vous avez reçu tout récemment.
Bien que nous mettions tout en œuvre pour que nos colis quittent notre dépôt bien emballés, contenu bien calé et rembourré afin qu'il bouge le moins possible, les colis sont soumis à plusieurs manipulations, secousses, pressions, frottement et chocs pendant les différentes étapes de son transport par La Poste.
Nous attirons votre attention sur nos Conditions Générales de Vente et notamment l’article 12 – Réclamation « Si la marchandise devait présenter un défaut, Brand Avenue SA garantit au client le remplacement immédiat dans la limite des stocks disponibles … » D’autre part nos colis sont expédiés par La Poste en PostPac Economy Signature. Si le colis a été endommagé pendant le transport vous devez déclarer cet incident dans le huit jours qui suivent la distribution.
Vous voudrez bien, par conséquence, nous contacter notre service client de toute urgence !
Chloé Favre
Bien que nous mettions tout en œuvre pour que nos colis quittent notre dépôt bien emballés, contenu bien calé et rembourré afin qu'il bouge le moins possible, les colis sont soumis à plusieurs manipulations, secousses, pressions, frottement et chocs pendant les différentes étapes de son transport par La Poste.
Nous attirons votre attention sur nos Conditions Générales de Vente et notamment l’article 12 – Réclamation « Si la marchandise devait présenter un défaut, Brand Avenue SA garantit au client le remplacement immédiat dans la limite des stocks disponibles … » D’autre part nos colis sont expédiés par La Poste en PostPac Economy Signature. Si le colis a été endommagé pendant le transport vous devez déclarer cet incident dans le huit jours qui suivent la distribution.
Vous voudrez bien, par conséquence, nous contacter notre service client de toute urgence !
Chloé Favre
A
Note : 4 sur 5
bien organisé et rapide.
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait. Ce serait bien de recevoir quelques échantillons gratuits avec chaque livraison.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Le regroupement des différentes présentations d'un produit n'est pas facile à trouver-
A
Note : 4 sur 5
Merci pour la livraison même n'était pas rapide.
A
Note : 4 sur 5
un grand choix
A
Note : 4 sur 5
Je pense qu'il serait agréable d'avoir une option "emballage cadeau" comme d'autres site e-commerce le proposent.
Merci
Merci
A
Note : 4 sur 5
Un des produits était accepté sur ma commande mais plus référencé au moment de la livraison. Votre collaboratrice très aimable a très bien réagi en me proposant un produit moins cher et un remboursement. C'est pourquoi c'est toujours Bien. Livraison très rapide également.
A
Note : 1 sur 5
Inadmissible de payer contre remboursement... Un facture à 30 jours comme la concurrence est bcp plus agréable !!!
Réponse de 1000parfums.ch
Merci pour votre démarche directe à notre encontre pour exprimer votre position quant à nos CGV que vous avez validées lors de votre commande ! Comme indiqué le paiement s’effectue à la commande. Le délai de paiement est fixé à 7 jours pour le bulletin de versement.
Le dialogue et la proximité avec nos clients font partie de nos priorités. C’est donc avec plaisir que nous avons répondu favorablement à votre demande de règlement à réception de votre colis… Aujourd’hui vous évoquez 30 jours !
Nous sommes donc extrêmement surpris par votre commentaire qui ne reflète pas le bon déroulement du traitement de votre commande et notre réactivité.
Vous aviez le choix de camper sur votre position et d’annuler votre commande. La vente en ligne, c’est avant tout une relation de confiance entre vous et nous !
Vous avez maintenu votre commande, nous supposons qu’un point positif a fait balancer votre décision en notre faveur…
Le dialogue et la proximité avec nos clients font partie de nos priorités. C’est donc avec plaisir que nous avons répondu favorablement à votre demande de règlement à réception de votre colis… Aujourd’hui vous évoquez 30 jours !
Nous sommes donc extrêmement surpris par votre commentaire qui ne reflète pas le bon déroulement du traitement de votre commande et notre réactivité.
Vous aviez le choix de camper sur votre position et d’annuler votre commande. La vente en ligne, c’est avant tout une relation de confiance entre vous et nous !
Vous avez maintenu votre commande, nous supposons qu’un point positif a fait balancer votre décision en notre faveur…
A
Note : 4 sur 5
r.a.s
A
Note : 4 sur 5
Le site est très complet et j'ai trouvé ce que je cherchais facilement.
A
Note : 4 sur 5
J aime bien
A
Note : 4 sur 5
Offre intéressante, livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Tres cool,et simple
A
Note : 4 sur 5
Pratique
A
Note : 4 sur 5
rapide efficace
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 4 sur 5
suivi commande bien . Reçu article en bonne état , emballage entier.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Presque parfait