Avis clients de 1000parfums.ch

Merci pour votre message. En effet, conformément à nos Conditions Générales de Vente, dès CHF 150.00 d'achat, les colis sont expédiés avec signature. Il s'agit d'une omission, bien involontaire de notre part, et vous prions de bien vouloir nous en excuser. La période de fin d'année est particulièrement chargée et le montant de votre commande nous a malencontreusement échappé. Nous mettons tout en œuvre afin que cette inattention ne se reproduise pas... En espérant vous retrouver bientôt sur 1000parfums.ch, nous vous souhaitons une très agréable journée, Chloé Favre Service Clientèle

Merci pour votre retour et la confiance que vous nous accordez. Actuellement notre catalogue propose environ 110 marques et 2500 références. Très prochainement nous passerons à 190 marques et 6000 références. Nous espérons que vous pourrez ainsi que cette évolution répondra à votre attente ! A très bientôt, Chloé Favre Service Clientèle

Merci pour votre message qui retient toute notre attention. En effet, les frais de port et d'emballage sont offerts dès CHF 90.00. Lors du process de la commande à l'étape Mode de livraison vous devez sélectionner l'option livraison offerte. N'hésitez pas à nous contacter lors d'une prochaine commande, nous répondrons volontiers à toute question. Bien entendu, nous procédons au remboursement. Navrée pour ce malheureux contretemps ! A très bientôt, Chloé Favre Service Clientèle

Merci pour votre communication. Sur simple demande, c'est avec plaisir que nous emballons vos cadeaux. L'option sera prochainement disponible. A très bientôt, Chloé Favre Service Clientèle

Merci beaucoup pour votre message. Les envois sont expédiés par PostPac Economy par La Poste, livraison en 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi. 1000parfums.ch annonce la livraison dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Les commandes passées du lundi au jeudi après 12h00 seront expédiées le jour suivant. Mar 12.07.2022 – 15:38 - Confirmation de votre commande Mer 13.07.2022 – 15:15 - Prise en charge de votre colis par La Poste Jeu 14.07.2022 – 07:59 - Envoi trié et transféré Jeu 14.07.2022 – 14:31 - Envoi trié pour la livraison Ven 15.07.2022 – 08:18 - Chargement dans le véhicule de livraison Ven 15.07.2022 – 10:12 - Livré dans le casier / boîte aux lettres Sur demande, nous vous enverrons votre commande par PostPac Priority. Le délai de livraison correspond bien à nos conditions générales de vente. Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous accueillir à nouveau bientôt sur 1000parfums.ch ! Chloé Favre Kindendiest

Merci infiniment pour votre communication, et votre démarche directe à notre encontre pour exprimer votre déception. Nous comprenons parfaitement votre contrariété et sommes sincèrement désolés par cette situation tout à fait exceptionnelle. Comme indiqué sur 1000parfums.ch, nous garantissons l’authenticité de nos parfums de marque qui sont livrés dans leur emballage d’origine en provenance direct de notre fournisseur, distributeur officiel de la marque. Vous avez un doute quant à la qualité de l’eau de parfum que vous utilisez depuis peu ? N’hésitez pas à nous contacter afin de nous faire part de vos constations et de votre ressenti : signes d’altération, changement d’odeur, de couleur du jus… Afin de profiter au maximum de votre parfum en été, il est important de l’appliquer différemment notamment en raison des fortes chaleurs persistantes depuis plusieurs semaines. Vous voudrez bien nous communiquer le n° de lot, composé de sept chiffres et lettres, que vous trouverez sous l’emballage et le flacon. À ce stade, , il nous est difficile de prendre position. En conséquence, nous attendons de vos nouvelles très vite ! Chloé Favre Service Clientèle chloe.favre@1000parfums.ch

Merci pour votre communication. Après vérification, je vous confirme que votre commande a bien été validée avec les frais de port, en effet. Conformément à nos CGV les frais de port sont gratuits dès CHF 90.00. Lors de la validation de votre commande à l'étape Mode de livraison, deux options sont proposées et vous avez validé celle avec le frais de livraison jusqu'à CHF 90.00 qui ajoute le montant dans votre panier. Bien entendu, nous venons de procéder au remboursement sur votre PostCard. N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain achat si vous avez besoin d'un complément d'information. C'est avec plaisir que nous finaliserons votre ordre ensemble. Sincèrement désolée pour cette situation et à très bientôt sur 1000parfums.ch ! Chloé Favre Service Clientèle

Votre démarche directe à notre encontre pour exprimer les problèmes survenus lors du traitement de votre commande, est parfaitement légitime. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour les inconvénients qui ont pu en découler. 1- L’expédition : votre commande du mercredi 13 avril 2022 à 16h29 a été enregistrée et expédiée le jeudi 14 avril 2022. Conformément à nos Conditions Générales de Vente, les commandes passées du lundi au jeudi après 12h00 seront expédiées le lendemain. Les commandes passées le vendredi après 12h00 seront traitées et expédiées le lundi. Le délai de livraison est estimé à 2 jours ouvrés. Aucun colis n'est livré par la Poste Suisse les samedis, dimanches et jours fériés. Le week-end de Pâques a allongé le traitement de l’expédition par La Poste. Toutefois nous constatons un blocage anormal de votre colis du 20 au 23 avril sur la plateforme de 8920 Urdorf Paketzentrum. La distribution est intervenue lundi 25/04/2022. Nous procédons au remboursement des frais de port et d’emballage et ouvrons une réclamation auprès de La Poste. 2- Pour 1000parfums.ch, nous déplorons en effet une erreur de référence. La parfum adressé a fait l’objet d’un confusion au sein de notre service d’expédition. Incident exceptionnel qui cumulé au délai d’expédition fait de cette 1ère expérience un moment désagréable... Nous sommes sincèrement désolés pour cette inattention. Bien entendu, nous prenons les dispositions nécessaires pour que vous soyez livrée au plus tôt du parfum initialement commandé et effectuons un geste commercial. Nous vous contactons directement pour la suite de votre dossier. Bien à vous, Chloé Favre Service Clientèle