La rapidité de la livraison est une constante marquante, avec des colis expédiés le jour de la commande et une réception rapide qui revient régulièrement dans les retours. Le service client et les informations sont appréciés, avec des conseils et un soutien téléphonique efficaces, et des échanges clairs tout au long de l’expérience d’achat. La variété et les prix attractifs sont soulignés, accompagnés d’un emballage soigné et d’un suivi de commande fiable, renforçant une impression générale de fiabilité et de satisfaction durable. Le site est décrit comme facile d’utilisation, avec des descriptions précises et des produits bien présentés, et plusieurs mentions de livraison conforme et expérience sans souci.
Le site est un peu compliqué et l'envoi contre signature ne se justifie pas à mon avis car le facteur ne prend plus la peine de sonner à la porte et met automatiquement un avis de passage et il faut aller le chercher à la poste qui n'est pas à coté de chez moi. D'autre part votre promotion de 5% arrive un peu tard et ne laisse que 3 jours pour passer une nouvelle commande de 100.- minimum !!! Un forcing désagréable !
Réponse de 1000parfums.ch
Merci pour votre retour qui retient toute notre attention.
Votre commande a, en effet, été validée à 10 jours de la fin de notre action automnale. Notre flyer vous remerciait également de votre achat... Tout au long de l'année, nous proposons des remises supplémentaires qui sont toutes soumises à une date de validité. C'est donc avec plaisir que nous vous transmettons par courrier la nouvelle offre qui vient de débuter.
Vous pouvez également nous suivre au travers de nos newsletters et les réseaux sociaux qui annoncent les offres du moment. Bientôt débutera sur 1000parfums.ch la Black Friday Week sur une sélection de produits. Chaque année votre anniversaire est fêté chez 1000parfum.ch! Un message personnel vous est adressé.
Conformément à nos Conditions Générales de Vente, tous nos envois sont expédiés en PostPac Economy Signature. La signature vous assure que votre colis vous est livré en main propre. Avec ce mode d'envoi, la perte, le vol, les dégâts, etc... seront assumés par la Poste Suisse. Vous pouvez également demandé une seconde présentation à votre convenance. Sur sur simple demande, votre colis est adressé sans signature. Dans ce cas vous la perte, le vol, les dégâts, etc... sont à votre charge. Si vous rencontrez un problème avec La Poste, je vous invite à les contacter et faire un point avec eux.
Le dialogue et la proximité avec nos clients font partie de nos priorités. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez entièrement satisfait. N’hésitez pas en conséquence à nos contacter pour toute question complémentaire, navigation sur 1000parfums.ch, système de sécurité pour le paiement 3D...
Bien à vous,
Chloé Favre
Service Clientèle
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
Rapidité dans la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
Simple rapie et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
dès que j'ai pu me connecter, tout s'est bien passé. Mais il est vrai que le site a eu quelques peines à me reconnaître et m'identifier, et j'ai dû m'y prendre à 4 ou 5 reprises. Passé ce petit obstacle, tout fut parfait: commande, paiement et livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Le guide utilisateur est beaucoup trop compliqué. J'ai dû entrer mes données Visa 3 fois avant que la commande fonctionne !
Avis traduit
Réponse de 1000parfums.ch
Merci beaucoup pour votre message.
Pour garantir la sécurité de votre paiement par carte de crédit, www.1000parfums.ch a intégré 3-D Secure. Cette norme de sécurité offre une protection supplémentaire contre l'utilisation frauduleuse de votre carte de crédit.
La nouvelle procédure est encore plus pratique et sécurisée pour confirmer vos achats en ligne par carte de crédit. Nous vous informerons par e-mail.
Vous avez commencé à passer une commande. Ce paiement a échoué. La deuxième tentative de paiement a été réussie.
Si vous avez rencontré un problème dans notre boutique, n'hésitez pas à nous en informer.
Les problèmes les plus fréquents : paramètres de sécurité du navigateur, connexion Internet ralentie ou interrompue en raison d'un problème de serveur du côté du client.
Merci beaucoup pour votre confiance et nous nous excusons pour les désagréments.
Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt sur 1000parfums.ch !
Chloé Favre
Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2021
rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
J'ai envoyé le formulaire de contact deux fois avec une question sur un parfum de Dolce Gabana. À ce jour, je n'ai toujours pas reçu de réponse. C'est un très mauvais service client !! J'ai donc acheté le parfum chez une autre entreprise.
Avis traduit
Réponse de 1000parfums.ch
Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous comprenons votre mécontentement.
Nous répondons généralement aux messages des clients dans les 48 heures. Le dialogue et la proximité avec nos clients sont nos priorités.
Bien que nous vérifions régulièrement le dossier spam, il est probable que votre demande ait été accidentellement supprimée. Certains jours, le spam est malheureusement très abondant...
Notre conseil : Pour être informé de la disponibilité d'un produit sur 1000parfums, vous pouvez recevoir une notification. Chaque produit qui n'est pas en stock offre cette option. Les délais de livraison de certaines marques peuvent être longs et nous achetons lorsque les prix sont attractifs.
Nous travaillons sans relâche pour vous offrir une qualité de service irréprochable. Nous nous excusons pour ces désagréments. Comme vous pouvez le voir, nous disposons d'un service de qualité apprécié par nos clients.
Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance.
Chloé Favre
Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2021
Bon site avec des prix très intéressants et des produits qu'on ne trouve plus en magasin, livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2021
Fan de la marque Garancia, je trouve ces produits à un prix très compétitif sur ce site. Délai de livraison top. Petit bémol concernant la navigation sur le site lorsque je verse un produit dans le panier d’achat : l’enregistrement ne se fait pas forcément à la 1e tentative
Réponse de 1000parfums.ch
Merci beaucoup pour votre communication. Garancia est en effet une marque reconnue et appréciée par de nombreux utilisateurs pour la qualité et la performance de sa gamme.
Je viens de reproduire à l'identique votre commande et je n'ai rencontré aucun problème lors de la sélection de chacun des produits. Quel support avez-vous utilisé pour passer commande ? J'attends votre retour détaillé pour transmettre à notre service informatique. A très vite et excellente journée,
Chloé Favre
Service Clientèle
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
La livraison été plus de 48 heures
Réponse de 1000parfums.ch
Merci beaucoup pour votre communication.
Votre commande validée le mercredi 01/09/21 à 09h44 a été traitée et expédiée ce même jour en prioritaire. Conformément à nos CGV tous nos envois sont adressés contre signature, sauf demande expresse du client.
La distribution par La Poste est intervenue jeudi 02/09/2021 à 12:35.
Vous étiez absent, le facteur vous a donc avisé pour retirer votre colis à votre office de poste ou demander une seconde distribution.
Vous avez retiré votre commande le 03/09/21 à 17:07 au guichet de votre office de poste.
Je vous invite à consulter le suivi de votre colis pour contrôler nos informations. Le délai d'envoi est bien conforme. N'hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement complémentaire.
Excellente journée et à très bientôt sur 1000parfums.ch !
Chloé Favre
Service Clientèle
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2021
Tres bien rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
Vu le montant de ma commande, je suis déçue que la livraison n’était pas accompagnée d’échantillons.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2021
Parce que c’était parfait mais on doit toujours chercher à faire encore mieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
Bien, rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Bon prix !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2021
Merci pour la livraison rapide, j'ai même pu annuler la signature à la poste ! J'achète Clarins depuis très longtemps !!!!
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
J'ai commandé 9 produits env.et je suis déçue que malgré le montant de la facture il n'y ai même pas eu quelques échantillons joints à ma livraison , c'est vraiment dommage , mais bon c'est ainsi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2021
Je trouve bien plutôt que très bien ceci dû au fait de devoir régler le paiement avant la livraison plutôt qu’une facture à 30 jours après la livraison de l’article commandé.
Réponse de 1000parfums.ch
Votre message a retenu toute notre attention. Conformément à nos Conditions Générales de Vente, en effet, le règlement s'effectue à la commande. Dans le cas du mode de paiement sur facture vous disposez de 7 jours ouvrables. Sur simple demande nous accordons généralement à un délai de 30 jours. La gestion des impayés clients pèse lourd pour une entreprise : perte de temps, énervements,... En raison de quelques déconvenues, nous avons adopté certaines bonnes pratiques pour éviter ses désagréments. Merci pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochaine commande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
Livraison rapide. Dommage que l'on trouve sur le site la photo de produits épuisés - quelques faux espoirs en perspective!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
Livraison rapide
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
le parfum est une contrefaçon.
une honte qu'une telle entreprise existe encore.
une fois et jamais plus.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Site facile à utiliser ainsi que la gestion des achats. Dommage que lorsqu on vit en Suisse, on ne puisse pas recevoir le BVR avec la commande
Réponse de 1000parfums.ch
Merci pour votre communication.
Conformément à nos CGV le paiement s'effectue à la commande. Bien que le dialogue et la proximité avec nos clients font partie de nos priorités, nous avons déploré quelques impayés en 2020... Toutefois, si vous commandez régulièrement sur 1000parfums.ch, sur simple demande nous traiterons volontiers votre commande avec un paiement à réception du colis. A très bientôt !
Chloé Favre / Service clientèle
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Malheureusement, l'offre est limitée : il n'y a pas de recharge de l'Eau de Toilette ou de l'Eau de Parfum Hermes.
Lors d'autres commandes en ligne, il y avait des échantillons gratuits. Ici, malheureusement pas.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Livraison parfaite, rapidité de l’exécution, prix très attractif, malheureusement pas tous les parfums Armani homme, le site pourrait être plus attractif au niveau esthétique
Réponse de 1000parfums.ch
Merci pour votre commentaire dont nous prenons bonne note. Notre catalogue évoluera très prochainement avec une offre élargie qui nous l'espérons répondra à votre attente. Le bien-être et le confort visuel est en effet important sur un site. Une charte graphique simple, plus épurée est actuellement à l'étude.
A très bientôt sur 1000parfums.ch !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Livraison rapide. Effort a faire sur le prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Bon et incroyable
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
J’ai bien reçu le colis mon mari est satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Super site, délais de commande rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
La navigation par similitude entre parfums est intéressante et originale. Les produits ont été livrés très rapidement et bien emballés.
Par contre, quelques références manquantes/ indisponibles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Pourquoi livraison contrat Signaturen, il fait se deplacer a la poste. Se serait beaucoup plus agreable de trouver le paquet vers sa boite a lettre. Merci de votre réaction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
La date de livraison d'un parfum ne fut pas respecteée je le voulais le 25 et livré le 18.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
en son temps il me semble que j'ai payé après la réception de ma commande. Ce n'est pas grave mais cela m'as étonné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
tout s'est très bien déroulé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Livraison super rapide. Reçu le lendemain.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
tout est parfait
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Il faut être réactif quand le parfum est disponible! Problème de stock? Je suis néanmoins satisfaite de mon achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
Rien à redire si ce n'est la qualité du service impeccable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Prix et service impeccable
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