Avis clients de 1000parfums.ch

Merci infiniment pour votre communication, et votre démarche directe à notre encontre pour exprimer votre déception. Nous comprenons parfaitement votre contrariété et sommes sincèrement désolés par cette situation tout à fait exceptionnelle. Comme indiqué sur 1000parfums.ch, nous garantissons l’authenticité de nos parfums de marque qui sont livrés dans leur emballage d’origine en provenance direct de notre fournisseur, distributeur officiel de la marque. Vous avez un doute quant à la qualité de l’eau de parfum que vous utilisez depuis peu ? N’hésitez pas à nous contacter afin de nous faire part de vos constations et de votre ressenti : signes d’altération, changement d’odeur, de couleur du jus… Afin de profiter au maximum de votre parfum en été, il est important de l’appliquer différemment notamment en raison des fortes chaleurs persistantes depuis plusieurs semaines. Vous voudrez bien nous communiquer le n° de lot, composé de sept chiffres et lettres, que vous trouverez sous l’emballage et le flacon. À ce stade, , il nous est difficile de prendre position. En conséquence, nous attendons de vos nouvelles très vite ! Chloé Favre Service Clientèle chloe.favre@1000parfums.ch

Merci pour votre communication. Après vérification, je vous confirme que votre commande a bien été validée avec les frais de port, en effet. Conformément à nos CGV les frais de port sont gratuits dès CHF 90.00. Lors de la validation de votre commande à l'étape Mode de livraison, deux options sont proposées et vous avez validé celle avec le frais de livraison jusqu'à CHF 90.00 qui ajoute le montant dans votre panier. Bien entendu, nous venons de procéder au remboursement sur votre PostCard. N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain achat si vous avez besoin d'un complément d'information. C'est avec plaisir que nous finaliserons votre ordre ensemble. Sincèrement désolée pour cette situation et à très bientôt sur 1000parfums.ch ! Chloé Favre Service Clientèle

Votre démarche directe à notre encontre pour exprimer les problèmes survenus lors du traitement de votre commande, est parfaitement légitime. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour les inconvénients qui ont pu en découler. 1- L’expédition : votre commande du mercredi 13 avril 2022 à 16h29 a été enregistrée et expédiée le jeudi 14 avril 2022. Conformément à nos Conditions Générales de Vente, les commandes passées du lundi au jeudi après 12h00 seront expédiées le lendemain. Les commandes passées le vendredi après 12h00 seront traitées et expédiées le lundi. Le délai de livraison est estimé à 2 jours ouvrés. Aucun colis n'est livré par la Poste Suisse les samedis, dimanches et jours fériés. Le week-end de Pâques a allongé le traitement de l’expédition par La Poste. Toutefois nous constatons un blocage anormal de votre colis du 20 au 23 avril sur la plateforme de 8920 Urdorf Paketzentrum. La distribution est intervenue lundi 25/04/2022. Nous procédons au remboursement des frais de port et d’emballage et ouvrons une réclamation auprès de La Poste. 2- Pour 1000parfums.ch, nous déplorons en effet une erreur de référence. La parfum adressé a fait l’objet d’un confusion au sein de notre service d’expédition. Incident exceptionnel qui cumulé au délai d’expédition fait de cette 1ère expérience un moment désagréable... Nous sommes sincèrement désolés pour cette inattention. Bien entendu, nous prenons les dispositions nécessaires pour que vous soyez livrée au plus tôt du parfum initialement commandé et effectuons un geste commercial. Nous vous contactons directement pour la suite de votre dossier. Bien à vous, Chloé Favre Service Clientèle

Merci pour votre commentaire. Tous nos colis sont expédiés en PostPac Economy Signature. La distribution intervient généralement en 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi. Votre commande a été validée à 11:44 vendredi 18/02/2022 et a été traitée, expédiée lundi 21/02/2022. Vous avez réceptionné votre colis mercredi 23/02/2022 à 09:41. Toutefois, vous avez raison si le traitement était intervenu le jour même, vous receviez la commande mardi 22/02/2022 ! La commande est certainement remontée dans notre système de gestion avec un décalage. Conformément à nos CGV, les commandes qui arrivent après 12:00 sont traitées le lundi... Soyez assurée que nous travaillons de manière constante à l’amélioration de notre service, nous vous présentons toutes nos excuses. En souhaitant que votre prochaine commande sur 1000parfums.ch vous donne entière satisfaction, nous vous adressons nos meilleures salutations. Chloé Favre Service Clientèle

Nous prenons bonne note de votre demande.
Depuis plus de 10 ans, la parfumerie en ligne 1000parfums.ch, Swiss e-shop, située dans la région genevoise, propose un large choix de parfums authentiques, de soins cosmétiques, de soins capillaires, de maquillage, d’accessoires de beauté et d’un appareil anti-âge & minceur. Nous garantissons que tous nos produits sont de marques.
Le dialogue et la proximité avec nos clients font partie de nos priorités. N’hésitez pas à nos contacter pour toute question complémentaire.
Nous espérons vous retrouver très bientôt sur 1000parfums.ch !
Chloé Favre
Service Clientèle

Merci pour votre communication et votre démarche directe à notre encontre pour exprimer votre situation de débit en EUR ! Conformément à nos Conditions Générales de Vente, les prix de 1000parfums.ch s'entendent nets en Francs suisses (CHF) TVA incluse. Votre confirmation de commande est en CHF ainsi que la transaction par PostFinance E-Finance, tout comme le paiement que nous avons reçu. Je vous invite à contacter votre banque pour faire un point. Avez-vous passé une commande sur une autre site qui vous induit en erreur ? Sachez que depuis plus de 10 ans, notre site 1000parfums, Swiss e-shop, met tout en œuvre pour que nos clients soient entièrement satisfaits de notre service. Bien entendu, nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Dans l'attente de vos nouvelles, nous vous adressons nos meilleures salutations,
Chloé Favre
Service Client

Merci pour votre communication et la confiance que vous nous accordez !
Lorsque votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez un avis d'expédition par e-mail. Il a été envoyé le 17/11/2021 à 12:22. Peut-être se trouve-t-il dans vos messages indésirables/Spam ?
Pour consulter le statut de votre commande, vous pouvez également vous connecter à votre compte client.
Une livraison réussie est une livraison rapide ! C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez entièrement satisfait à la fois du délai, des conditions de livraison et de leurs frais.
N'hésitez pas à nous contacter pour tout complément d'information, c'est avec plaisir que nous répondrons à vos questions.
A très bientôt sur 1000parfums.ch !
Chloé Favre
Service Client

Merci pour votre message dont nous prenons bonne note.
Après vérification voici les détails du traitement de votre commande :
- mer. 27/10/2021 - Validation de votre commande avec le mode de paiement facture,
- ven.12/11/2021 - Réception de votre règlement er expédition de votre commande,
- mar. 16/11/2021 - Vous êtes avisé pour retrait de votre colis à l'office de poste,
- mer. 17/11/2021 - Votre colis est distribué au guichet.
Conformément à nos Conditions Générales de Vente :
- le règlement s'effectue à la commande. Vous avez opté pour un règlement par facture, dans ce cas, les produits sont expédiés après réception du paiement uniquement.
- le délai de livraison est généralement de 2 jours ouvrables après réception du paiement.
- les expéditions sont acheminées en colis signature PostPac Economy. La distribution intervient en deux jours ouvrables. Les colis ne sont pas traité le samedi par La Poste. En cas d’absence du client, la Poste lui délivre un avis de passage dans sa boîte aux lettres. Le colis livré est disponible à son office de poste durant 7 jours ouvrables. Le client peut demander à la Poste une seconde présentation dans le délai de 6 jours ouvrables.
Nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez entièrement satisfait à la fois du délai, des conditions de livraison et de leurs frais.
Je vous invite lors d'une prochaine commande à choisir un autre paiement ou effectuer un e-banking. Nous vous adressons un bon de réduction correspondant à notre offre actuelle.
N'hésitez pas à nous contacter pour tout complément d'information.
Bien à vous,
Chloé Favre
Service Clientèle