Les clients louent une expérience de livraison rapide et fiable, avec des colis arrivant dans les temps et bien emballés, ce qui renforce la confiance dans la conformité des produits à la description. Ils apprécient la simplicité et l’efficacité du processus de commande, des descriptions claires, et une interface facile à utiliser, facilitant des achats rapides et sans souci. Le rapport qualité-prix et les promotions variées sont soulignés comme des atouts majeurs, avec des prix attractifs et une large gamme de parfums disponibles. Le service client et l’assistance téléphonique sont perçus comme efficaces et professionnels, complétant une expérience homogène et satisfaisante.
Inadmissible de payer contre remboursement... Un facture à 30 jours comme la concurrence est bcp plus agréable !!!
Réponse de 1000parfums.ch
Merci pour votre démarche directe à notre encontre pour exprimer votre position quant à nos CGV que vous avez validées lors de votre commande ! Comme indiqué le paiement s’effectue à la commande. Le délai de paiement est fixé à 7 jours pour le bulletin de versement.
Le dialogue et la proximité avec nos clients font partie de nos priorités. C’est donc avec plaisir que nous avons répondu favorablement à votre demande de règlement à réception de votre colis… Aujourd’hui vous évoquez 30 jours !
Nous sommes donc extrêmement surpris par votre commentaire qui ne reflète pas le bon déroulement du traitement de votre commande et notre réactivité.
Vous aviez le choix de camper sur votre position et d’annuler votre commande. La vente en ligne, c’est avant tout une relation de confiance entre vous et nous !
Vous avez maintenu votre commande, nous supposons qu’un point positif a fait balancer votre décision en notre faveur…
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2018
r.a.s
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2018
Le site est très complet et j'ai trouvé ce que je cherchais facilement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2017
Erreur de commande chez vous...
Réponse de 1000parfums.ch
Merci pour votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Voici l’historique de votre commande :
1- Validation : lundi 18 décembre 2017 – 14:07
2- Remboursement : mardi 19 décembre 2017 – 12 :59
3- Avis d’annulation : mardi 19 décembre 2017 – 13:10
En effet, en raison d’une erreur de stock, l’article commandé est resté en vente et c’est pourquoi, nous n’avons pas été en mesure de traiter votre commande. Cet évènement est tout à fait exceptionnel et nous sommes navrés pour les inconvénients qui ont pu en découler. Nous souhaitons vous assurer que nous travaillons de manière constante à l’amélioration de notre qualité de service et de nos délais de livraison.
Nous espérons que lors d’une prochaine commande, nous vous donnerons entière satisfaction.
A très bientôt !
Chloé Favre
Service Clientèle
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2017
J aime bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
Offre intéressante, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2017
Tres cool,et simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2017
Pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2017
rapide efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2017
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2017
suivi commande bien . Reçu article en bonne état , emballage entier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2017
Pas de suivi de l’envoie. Frais de livraison élevés
Réponse de 1000parfums.ch
Merci pour votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Voici l’historique de votre commande :
1- Validation : lundi 4 décembre 2017 – 11:20
2- Expédition : lundi 4 décembre 2017 – 18:38
3- Avis d’expédition : mardi 5 décembre 2017 – 17:41
4- Distribution : mercredi 6 décembre 2017 – 11:48
Notre message d’expédition vous indiquait le n° de votre colis ainsi que le mode de livraison ce qui vous permettait de suivre sur https://www.post.ch/fr/particuliers les différentes étapes de notre envoi.
Nous avons fait le choix d’expédier tous nos colis en PostPac Economy Signature afin d’assurer une distribution fiable, notamment en cas de perte, d’avarie ou de distribution incorrecte, dans les deux jours ouvrables du lundi au vendredi. Nous vous laissons contrôler les prix sur le lien suivant : https://www.post.ch/fr/particuliers/expedition-privat/colis-suisse-pour-les-particuliers/postpac-economy-pour-les-particuliers
Le dialogue est la proximité avec nos clients font partie de nos priorités, n’hésitez pas à compléter votre commentaire afin de mieux vous répondre.
Nous l’espérons à très bientôt sur 1000parfums.ch !
Chloé Favre
Service Clientèle
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2017
Presque parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2017
Service correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2017
J’ai apprécié le colis et peux recommander.le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2017
super site, rapport qualité-prix très bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2017
Bon marché
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2017
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2017
Bon service, mais je m'attendais à un envoi plus rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2017
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2017
Conforme aux attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2017
Réaction rapide de la société et prix très intéressant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2017
Tres bien saut que la livraison un peux cher je trouve merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2017
Livraison rapide et prix des produits très attractifs!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2017
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2017
Rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2017
Des prix raisonnables, livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2017
Frais postaux élevés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2017
très bien présenté, livraison rapide, prix...attrsctifs mais en finlité presque identiques aux concurrents.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2017
Il y a des frais de port.
Réponse de 1000parfums.ch
Merci pour votre commentaire.
En effet, les frais de port et d'emballage sont de CHF 9.00 par La Poste PostPac Economy Signature.
Dès CHF 200.00, ils sont offerts. Nous vous laissons consulter nos CGV.
Nous nous efforçons d'offrir les meilleurs prix pour l'ensemble de notre catalogue et travaillons de manière constante à l'amélioration de notre service et notre ponctualité.
Nous espérons vous retrouver très bientôt sur 1000parfums.ch et vous donner entière satisfaction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2017
Je ne le décris pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2017
Parfait et rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2017
Bien, mais peut faire mieux
Réponse de 1000parfums.ch
La marque que vous avez commandée, donne à certains produits un accès plus large à travers des espaces fréquentés par le grand public. Toutefois la distribution sélective est privilégiée pour préserver l’image de la marque. Notre offre actuelle reste donc exceptionnelle et ponctuelle !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2017
avant de terminer la commande par le paiement vous pourriez mentionner "rupture de stock" et non après réception du colis. j'ai l'avoir du produit non reçu mais ça ne me dit pas si je vais le recevoir plus tard ou si vous me le remboursez ce qui serai normal
Réponse de 1000parfums.ch
Cher Monsieur,
Vous avez raison nous avons omis de publier l’annonce de rupture sur votre accès client et vous présentons toutes nos excuses.
Nous vous adressons par e-mail l’historique du suivi de votre commande qui vous permettra de le constater.
Comme nous vous l’indiquions, notre fournisseur nous a informés de ce problème d’approvisionnement le 11/08/2017. C’est pourquoi, il était disponible sur 1000parfums.ch lors de votre commande. Cette situation est tout à fait exceptionnelle ! Cet article est aujourd’hui en statut « bientôt disponible ».
Bien entendu, nous avons également procédé au remboursement du montant de CHF 45.00 le jour même. Vous avez certainement pu le vérifier entretemps.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce malheureux contretemps et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur.
N’hésitez pas à nous contacter pour tout complément d’information.
Agréable fin de journée,
Chloé Favre Service Clientèle
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2017
Très bien
Par contre les frais de port sont élevé !
Je préférerai payer moins de frais de port et recevoir ma commande dans la semaine plutôt que le lendemain
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2017
Commande arrivée rapidement. Dommage les frais de ports trop élevés (colis contre signature)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2017
Je suis content d'avoir reçu mon colis, mais si je n'avais pas réclammé que ce serait-il passé?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2017
Très bon prix. Rapides.O
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