produits de qualité, rapidité et fiabilité de livraison de livraison. Il est juste dommage que votre site soit aussi peu instinctif, (j'ai toujours du mal à trouver rapidement ce que je souhaite commander ou mes anciennes commandes)
Réponse de 10 Petits Zèbres
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Je vous prie de nous excuser pour le délai de notre réponse.
Si vous commandez souvent la même chose, vous avez l'option "Commander à nouveau" dans votre espace personnel "Historique et détails de mes commandes".
N'hésitez pas à demander à votre vétérinaire la référence du produit que vous souhaitez.
Pensez à transformer vos points fidélité en bon de réduction depuis votre espace personnel onglet "Mes points fidélité" et à utiliser vos bons de réduction aliments disponibles sous votre panier au moment de la commande. Ils sont cumulables entre eux.
Bien cordialement
L'équipe 10PZ
J
joelle H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
Très bon
D
Dominique C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Délais rapides mais prix élevé
N
Nathalie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Tres satisfaite livraison rapide
M
Martine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
Site très utile, mais beaucoup de rupture de stock
V
Véronique L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Les prix ne sont plus très compétitifs
Réponse de 10 Petits Zèbres
Bonjour,
Merci pour votre avis.
La totalité des fabricants ont augmenté leurs tarifs suite à l'augmentation du coût des matières premières, coût du transport, rareté de certains ingrédients...
Nous avons choisi de ne par répercuter la totalité de cette hausse sur nos produits, mais en effet, le prix a tout de même augmenté.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons que vous pourrez nous attribuer 5 étoiles lors d'une prochaine sollicitation.
Bien cordialement
L'équipe SAV des 10PZ
C
Catherine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Je suis satisfaite de la commande par contre le délai de livraison était plus long qu'à l'habitude.
Réponse de 10 Petits Zèbres
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Votre commande a été livrée en 72h ouvrés comme annoncé dans nos CGV. Les délais sont donc respectés.
Nous vous invitons à passer votre commande avant 11h en semaine pour être livrée en 24h à 72h.
Bien cordialement
L'équipe des 10PZ
D
Daniel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Bon produits et livraison rapide.
S
Stéphanie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Très bien quand on connaît la référence de ce que l on veut. Prix trop élevés sans garanties complémentaires d'origine et de qualité des ingrédients des croquettes chat par rapport aux grandes surfaces. les réductions devraient toutes être cumulables.
Réponse de 10 Petits Zèbres
Bonjour,
Nous sommes désolés de répondre à votre avis laissé depuis le mois de mai concernant votre expérience sur les 10PetitsZèbres.
- Le module de recherche a été améliorée,
- Les coupons de réduction sont bien cumulables entre eux
- Les ingrédients sont indiqués dans les fiches produits et vous pouvez les retrouver sur les sites des fabricants.
- Concernant la qualité des ingrédients entre nos marques et celles des grandes surfaces, nous vous invitons à regarder cet article de blog qui répond simplement à votre interrogation : https://vetandthecity.wordpress.com/2011/07/15/aliments-de-grandes-surfaces-danimaleries-veterinaires-quelle-est-la-reelle-difference/
Bien cordialement
L'équipe des 10PZ
M
Mag W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Satisfaite!
C
Claire T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
je recommande, site sérieux, tarifs compétitifs et qui réponds rapidement au questions.
F
Fabien F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Bon service. Très grande réactivité. Les produits sont livrés en des temps record.
L
Laurette G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Les aliments que j'achète sont souvent en rupture
Réponse de 10 Petits Zèbres
Bonjour,
Merci pour votre avis et votre fidélité.
Vos produits ont été régulièrement en rupture suite aux tensions internationales et au Covid. La situation rentre dans l'ordre et vos produits préférés sont de nouveau disponibles.
A bientôt sur les 10PZ
Bien cordialement
L'équipe des 10PZ
G
Gérard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Satisfait de la diversité des produits proposés. Dommage que chaque type de produit ne soit pas regroupé et classé par taille de conditionnement (exemple Royal Canin) où il faut naviguer sur plusieurs pages pour trouver le conditionnement recherché. A propos de cette marque de nombreuse références sont bien longtemps indisponibles!
Réponse de 10 Petits Zèbres
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous avons remanié les fiches produits et regroupé les différentes déclinaisons pour plus de lisibilité. Nous espérons que cela vous convienne.
N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions d'améliorations via le formulaire de contact.
Bien cordialement
L'équipe des 10PZ
J
Julie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
Très bon système, juste dommage qu'il n'y ait pas plus de vétérinaires partenaires dans mon coin.
Y
Yann B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
10 Petits Zèbres est une société sérieuse avec un large choix de produits. Les commandes sont livrées rapidement.
M
Marie-Christine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Très contente de ce service.
S
sylvie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Excellent service. Application simple Et surtout livraison rapide.. bravo à vous
Réponse de 10 Petits Zèbres
Bonjour,
Nous vous remercions de tous vos commentaires très positifs. N'hésitez pas à nous donner 5 étoiles lors d'une nouvelle expérience d'achat. Merci beaucoup !
Cordialement, l'équipe SAV des 10PZ
M
Marianne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Produits de qualité et livraison rapide après commande chez mon vétérinaire
F
Franck L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
site peu instinctif pas possible de recommander à partir d'anciennes commandes.
Réponse de 10 Petits Zèbres
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Depuis votre espace personnel-Historique de mes commandes, vous avez la fonction "Commander à nouveau" qui vous permet d'ajouter automatiquement dans votre panier les produits commandés dans la commande sélectionnée.
Si le produit ne s'ajoute pas, c'est qu'il est en rupture ou que la référence a changé.
J'espère que cette fonction vous aidera.
Bien cordialement
L'équipe des 10PZ
T
Thibault C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Livraison rapide à ma clinique !
J
Jerome G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Rapide bon produit. Dommage qu il y a des ruptures parfois. Les tarifs sont compétitifs
P
Patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Service sérieux Rien à dire
N
Nicole S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Parfait mais parfois le délai de livraison en 48 h n'est pas toujours au rdv.... Sinon je recommande pour les prix !
Réponse de 10 Petits Zèbres
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous garantissons une livraison en 72h, jours ouvrés.
Votre commande du vendredi 1er avril 16h a été livrée le mardi 5 avril 10h, soit moins de 48h ouvrées. Les délais sont donc respectés.
Toutes vos commandes ont été livrées en moins de 72h, voire parfois en 24h.
Commandez de préférence avant 11h du lundi au jeudi.
Bien cordialement
L'équipe des 10PZ
N
Nadia H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Site d’achat en ligne de qualité, pratique et rapide
M
michel E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
simple , efficace , conserve le lien avec le vétérinaire
L
Lucie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Site pratique, envois réactifs, seul bémol sur ma dernière commande le prix de mon sac de croquettes habituel avait augmenté de 4euros sans raison apparente.
F
Frédéric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Nombreux choix de produits Commande reçue rapidement et prix défiants toutes concurrences!
M
Magali A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Le site est pas toujours simple d'utilidation , rapidité de livraison mais en ce moment beaucoup de produits en rupture
C
Catherine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Commande facile à passer, délai de livraison rapide
S
Sandra J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Pratique, rapide, toutefois je déplore les prix un peux élevé .
J
Joelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
En général très efficace, pratique, servi en 48h.
E
Emmanuel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Tarifs raisonnables et livraison assez rapide. Merci à vous tous pour votre travail.
P
patricia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
Livraison très rapide....par contre dommage que pour le bon de réduction il faut un certain montant de commande (assez chère) !!
Réponse de 10 Petits Zèbres
Bonjour,
Vous devez parler de la promotion Royal Canin.
Nous ne choisissons pas la mécanique de promotion et les conditions d'obtention de la réduction.
Nous sommes désolés que cette promotion ne vous ai pas convenue.
Tous les mois, nous avons de nouvelles promotions. Peut-être vous conviendront-elles mieux.
Bien cordialement
L'équipe des 10PZ
S
Sandrine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
Bon site
H
Hubert M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
j'aimerais trouver sur votre cite du vermifuge pour chien et chat je n'en ai pas trouvé , sinon c'est très bien
Réponse de 10 Petits Zèbres
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Vous ne trouverez pas de vermifuge sur les boutiques en ligne.
Les vermifuges sont soumis à une prescription vétérinaire obligatoire.
Seul votre vétérinaire peut vous en fournir.
Bien cordialement
L'équipe des 10PZ
F
Florian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Très bon service. Merci
B
Béatrice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Très bons produits
J
Jean-Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Excellent service 5 étoiles si le site était simplifié !
Réponse de 10 Petits Zèbres
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous cherchons toujours à améliorer votre confort de navigation sur votre boutique.
Que pourrions- nous faire pour simplifier le site ?
A quel niveau rencontrez-vous des difficultés ?
N'hésitez pas à envoyer vos réponses via le formulaire de contact depuis votre boutique 10PZ.
Bien cordialement
L'équipe 10PZ
C
Christophe H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
comme d'habitude, prestation rapide
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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