Le site est très pratique et clair, la navigation reste cependant plus ou moins réactive par moment. Le logo en bas a gauche gêne aussi. Dommage car on est obligé de recommencer pour revenir sur la la page initiale.
T
THERESE U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
4 étoiles car beaucoup de rupture de produits. Malgré cela je suis satisfaite du site, des réceptions de commande très rapides.
E
Elodie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Fiable et rapide.
T
Thérèse C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Grand choix d'aliments, livraison rapide . Pour rechercher plus facilement il faudrait pouvoir appliquer plus de filtres et une petite chose agaçante je suis cliente depuis la création du site et je suis toujours "débutante ".
Réponse de 10 Petits Zèbres
Bonjour
Merci pour votre avis.
N'hésitez pas à nous faire part via le formulaire de contact des filtres que vous souhaiteriez.
Nous réfléchissons actuellement à améliorer notre programme fidélité.
Merci pour votre fidélité
L'équipe 10PZ
B
Béatrice D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Contrainte de prendre un autre produit que celui habituel car celui ci était en rupture de stock. Manque de conseil en pareil cas
Réponse de 10 Petits Zèbres
Bonjour,
Merci pour votre avis et votre fidélité.
Nous sommes désolé que votre produit habituel ait été en rupture au moment de votre commande.
Nous ne connaissons pas votre animal et ses besoins et/ou pathologies.
Dans un pareil cas, votre clinique est totalement disponible pour vous conseiller un produit de substitution et vous indiquer comment procéder à la transition alimentaire afin que votre animal accepte bien le nouvel aliment.
Votre produit habituel était peut-être disponible dans votre clinique qui aurait pu vous dépanner d'un petit sac en attendant le retour en stock ?
N'hésitez pas à la solliciter pour des conseils et dépannages.
Bien cordialement
L'équipe 10PZ
C
Claude L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Cette fois ci, pour la première fois , Dix petits zèbres ont oublié de me prévenir que ma commande était bien arrivée chez les vétérinaires. Il est vrai que c'était au moment de Noël. Autrement service impeccable.
Réponse de 10 Petits Zèbres
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
C'est votre clinique qui déclenche l'envoi du SMS et du mail lors de l'arrivée de votre colis dans ses locaux, et non pas les 10PetitsZèbres.
Votre colis est livré entre 24h et 72h jours ouvrés dans votre clinique (en fonction de l'heure où vous avez passé votre commande, et les jours de livraison par notre centrale dans votre clinique).
N'hésitez pas à contacter votre clinique si au bout de 72h vous n'avez pas de nouvelles.
Demandez à votre clinique ses jours de livraison afin de passer vos commandes en fonction et être livré en 24h.
Peut-être mériterons-nous la note de 5 la prochaine fois ? :-)
Bien cordialement
L'équipe des 10PZ
S
Sébastien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Livraison rapide en clinique, bien avec message de passage
P
Patrick G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Rapidité de livraison. Mais il est souvent indiqué produit indisponible De plus les tarifs sont relativement élevés
Réponse de 10 Petits Zèbres
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre fidélité.
L'indisponibilité des produits est souvent due à des ruptures de l'approvisionnement par les fabricants ou à des changements de packaging, de recettes... par les fabricants qui peuvent entrainer un changement de code au niveau de notre centrale et donc un délai dans la mise à jour des informations.
Cependant, n'hésitez pas à nous faire part depuis le formulaire de contact d'un produit manquant dont vous auriez besoin et nous tacherons de le remettre en ligne dans les meilleurs délais.
Il est vrai que les tarifs ont augmenté en 2021 et 2022. Cependant, à chaque fois que cela était possible, nous nous sommes efforcés de ne pas répercuter l'entièreté de la hausse imposée par le fabricant.
Une nouvelle fois, encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Bien cordialement
L'équipe des PZ
N
Nadine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Très bon
N
Nadine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Service efficace
D
Dominique F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Très bon service
M
Marylis N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Bien mais les prix on augmentés
N
Nelly P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Bonnes prestations .
E
Emmanuelle T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Site recommandé par mon cabinet vétérinaire. La livraison se fait au cabine, c’est très pratique.
S
Sandrine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Le site est vraiment pas pratique en utilisation via le téléphone, en dehors de ça la livraison est rapide et conforme
R
Royer N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
Livraison très rapide, produits un peu chers
B
Bruno M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Rapide et efficace…
V
Valérie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Bonne variété de produits mais il faut s'assurer par soi-même qu'ils sont bons pour nos animaux de compagnie. Les présentations commerciales ne sont pas un gage de qualité.
R
Richard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Très bien
L
Laurence P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Produits de qualité, un peu cher par rapport au marché mais la livraison est gratuite (et rapide) si l'on choisi la livraison dans une clinique vétérinaire point relais. Dommage qu'à plusieurs reprises nous ayons constaté des coups de cuter dans les paquets de croquettes, du coup le paquet s'évente plus vite.
Réponse de 10 Petits Zèbres
Bonjour,
Nous vous prions de nous excuser pour notre réponse tardive.
Nous faisons notre maximum pour limiter la hausse imposée par le fabricant.
Il n'est pas normal que vous retrouviez vos sacs abimés. Votre clinique vétérinaire a une procédure pour les échanger.
N'hésitez pas à lui en faire part.
Bien cordialement
L'équipe 10PZ
R
Réjane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Livraison rapide et conforme
J
Jacques B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Bien et très pratique et rapide
B
Bernard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Délai de livraison respecté, produit conforme.
J
Jocelyne A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
très bien
Y
Yveline P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Je suis satisfaite Pour les produits et la livraison très rapide
M
Marie-Christine Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
c'était la première fois que je commandais et la livraison a été très rapide
N
nadine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
très bien
C
Christine O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
je n ai rien a dire concernant ma commande
B
Bénédicte D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Il y a du choix… Mais pas facile de s’y retrouver !
M
Marie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Livraison rapide avec message de suivi
M
Magali A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Le site n'est pas toujours simple d'utilisation, par contre beaucoup de produits
E
ESTHER H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Délais correct et marchandise ok
E
ELISABETH C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Je trouve le site un peu compliqué
E
Eric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
service efficace et rapide
C
Caroline D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Tres facile d’utilisation et livraison rapide. Dommage que les produits ne soient pas toujours présents sur le site d’une commande à l’autre.
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Bon site mais pas très facile de trouver un produit. Problème de recherche pas facile. Sinon tout le reste est super.
Réponse de 10 Petits Zèbres
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Si vous souhaitez commander les mêmes produits une fois sur l'autre, vous avez la fonction "Commander à nouveau" dans votre espace personnel "Mes historiques de commandes".
N'hésitez pas à demander conseil à votre clinique vétérinaire qui connait bien les produits et pourra vous donner directement la bonne référence.
Bien cordialement
L'équipe des 10PZ
P
Pascaline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Livre chez le vétérinaire, bonne idée .aimerais des remises pour chaque commande.
Réponse de 10 Petits Zèbres
Bonjour et merci pour votre avis.
Après chaque commande, vous bénéficiez d'un bon de réduction de 2% de la valeur de vos achats d'aliments à utiliser lors de votre prochaine commande.
Les bons sont cumulables.
Vous pouvez aussi échanger 200 points fidélité pour obtenir un bon de réduction de 2 à 10€ en fonction de votre Zèbre attitude (espace personnel - mes points fidélité).
Bien cordialement
L'équipe 10PZ
B
Brigitte M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Facile et rapide.
M
Michele R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Mon chien apprécie ses croquettes. La livraison est rapide
C
Celyne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Bien
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